2015年12月11日至2015年12月20日，市局共接到12345批转的群众来电25件，退回16件（其中12件反映同类问题），受理9件，其中市局8件，兰山区1件。具体情况如下：
一、来电办理情况
（一）市局
1、12月11日,市民来电：到临沂市环保局开具车辆年审环保委托证明，工作人员告知需带车辆登记证书,市民表示不满。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
2、12月11日,市民来电：到蒙阴县蒙城检测线审车，因车身过长，检测线不予检测尾气。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
3、12月14日,市民来电：兰山区车辆非常多，车辆尾气严重污染空气，希望相关部门出具整治方案尽快治理。
办理情况：尾气办联系市民给予解释，市民表示满意。
4、12月15日, 市民来电：市民到正直检测中心办理车辆年审和尾气检测，使用欧4标准检测尾气，检测排放不合格。希望协调市环保局使用车辆出厂标准检测。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
5、12月16日，市民来电：市民到正直检测线检测尾气，工作人员告知因尾气不合格，不给予发放黄标贴。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
6、12月17日, 市民来电：罗庄区车管所检测尾气工作人员，一直在接听电话，不给予市民检测尾气，导致很多市民排队。
办理情况：已将责令环检站立即整顿工作纪律，提高工作效率，避免审车排队现象，车主表示理解。
7、12月17日, 市民来电：其多次进行维修，但一直未通过尾气检测。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
8、12月18日,市民来电：其购买国五长安车当月在临沂市车管所办理挂牌，查询车辆环保标志显示为国四，希望更改。
办理情况：尾气办已经联系市民解释，市民表示满意。
（二）兰山区
1、12月14日, 市民来电：兰山区南坊办事处沂蒙路整个路段，空气中弥漫异味。
办理情况：兰山环保分局执法人员与举报人取得联系，举报人提供沂蒙路（北京-天津路段）有异味，执法人员针对举报人反映的地点进行了巡查，该地段无工业企业，巡查也未发现有露天焚烧垃圾等现象。今后，执法人员将加大对该地段的巡查力度。
三、回退工单及法律政策依据
1、12月11-14日，12位市民来电：反映办理黄标车报废条件、程序和未给予发放报废补贴问题。
――根据《山东省治理淘汰黄标车工作方案》(鲁政办字〔2014〕98号)，黄标车淘汰补贴工作由公安机关牵头，建议由公安部门对市民各环节问题作出集中解释。
2、12月15日，市民来电：12月8日整个北城新区空气弥漫臭味，要求相关部门落实查找污染源并尽快治理。
――市民反映线索不明确，建议市民明确闻到异味所在位置，以便排查是否有工业污染源，市民电话保密，无法回复。该工单已退回报请市热线办补充线索。
3、12月17日，市民来电：兰山区南坊办事处北外环与临西五路交汇处向东200米有人焚烧垃圾，污染严重。
――根据《临沂市城市管理相对集中行政处罚权暂行规定》第四十五条,垃圾焚烧由城管局管理。目前兰山区设有城管执法局，各乡镇设有城管所，依法履行城管执法职能。建议由兰山区政府转兰山区城管局办理。
4、12月17日，市民来电：兰山区南京路与沂蒙路交汇的华东有色金属城，每天夜间私自燃烧电缆线等有毒物质，造成空气污染严重。
――根据《临沂市城市管理相对集中行政处罚权暂行规定》第四十五条,塑料焚烧造成大气污染由城管局管理。
5、12月18日，市民来电：兰山区银雀山路与沂州路交汇处附近弥漫着臭味，要求相关部门给予调查整治。
――经查，在举报人反映的地点未发现工业污染源。与举报人联系，举报人表示该段青龙河内水质恶化，产生异味。造成青龙河水质恶化的原因主要是沿岸生活污水进入。市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理，建议转市园林局办理。
公安备案37130202371780