2018年7月1日至2018年7月31日，市局共接到12345批转的群众来电69件，受理53件，回退16件。其中市局44件、兰山区5件、河东区3件、高新区1件。具体情况如下：
一、来电办理情况
（一）市局
1、7月1日, 市民来电投诉：兰山区临西八路与涑河北街交汇处，该处有一污水管道全天排放污水，污染严重，市民要求尽快查处。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的位置是因截污闸损坏，目前新闸门已安装，但尚未完全施工完，待工程结束即可解决此问题。我们真诚的感谢您的来电提醒！经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
2、7月2日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与涑河南街交汇处涑河，该河道淤泥较多，污染严重，气味刺鼻，要求落实给予清理，请予以办理，谢谢。
办理情况：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。近期正在进行闸门维修和更换工作，待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。河底淤泥去年已进行过清淤施工，近期又进行了河底平整，且河道治理主要方法是控源截污，清淤只是辅助方式。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人联系不上。
3、7月2日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与桃园路交汇处蓝湾国际小区，该小区生活用水排放至涑河内，污染严重，气味难闻，要求相关部门落实尽快治理并向河道内喷洒灭草剂。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：市环保局回复：该举报反应的问题有两部分：1、反应该小区生活用水排放至涑河内，污染严重，气味难闻；2、要求相关部门落实尽快治理并向河道内喷洒灭草剂。针对第一个问题，已经和举报人沟通：我市正在进行内河（包括涑河）整治工程，建设污水管网以及节制闸和污水处理厂，目前正在进行过程中，等整治工程结束，内河的污染现象将得到改善。举报人表示理解。针对第二个向河道内喷洒灭草剂问题，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河景区内安全生产、所辖河道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、 湿地保护、广告等其它工程建设项目的审查、建设、养护和管理。建议转园林局办理。经和12345协调督办科沟通，建议该举报涉及的第二个问题重新形成工单，转相关部门处理。电话回复来电人，来电人表示满意。
4、7月2日, 市民来电求助：兰山区通达路涑河河段，水污染严重，气味难闻，要求尽快整治，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。近期正在进行闸门维修和更换工作，待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
5、7月3日, 市民来电求助：兰山区沂州路与青河北路交汇处的青龙河河道，河水为黑色，气味难闻，要求相关部门落实尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，河道内污水属暂时情况，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
6、7月3日, 市民来电投诉：兰山区涑河南街与沂蒙路交汇处万兴都至滨河大道的涑河河段，河水被严重污染，气味难闻，要求尽快落实治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。现正在进行闸门维修和更换工作，近期即可完工，且园林部门近期将进行涑河蓄水。待工程结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话反馈来电人，来电人联系不上。
7、7月4日, 市民来电求助：2017年7月17日市民孟祥玖骑自行车经过兰山区涑河北街与通达路交汇处西100米，因该处维修道路存在深坑，未设置防护措施，致使该市民掉入坑中发生交通事故，花费40万元抢救无效死亡，承包商为：费县朱田镇大泗彦村久强劳务分包有限公司，法人代表：刘勇，因协调承包商未解决问题，要求有关部门落实该处工程总承包商、总发包方为何公司或单位，并与市民取得联系。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：已与举报人孟凡江先生沟通联系，如需调取证据，可由法院出面来调取。举报人称已进行起诉，近期将由其律师进行上门沟通。针对此问题举报人及其律师共反映了三次，举报人称与他沟通即可，其他不需再一一电话回复。电话反馈来电人，来电人联系不上。
8、7月4日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与通达路交汇向西100米处路面正在施工，并未设置警示牌，该处施工由临沂市环保局监管，北京博华水务有限公司施工，2017年7月17日23:00左右，其孩子孟祥玖驾驶电动车在该处通行时坠落坑内，已住院，2017年11月14日在医院离世，市民表示需要通过法律途径起诉施工方，要求临沂市环保局出具该处施工由北京博华水务有限公司施工证明。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：已与举报人孟凡江先生沟通联系，如需调取证据，可由法院出面来调取。举报人称已进行起诉，近期将由其律师进行上门沟通。针对此问题举报人及其律师共反映了三次，举报人称与他沟通即可，其他不需再一一电话回复。电话回复来电人，来电人表示满意。
9、7月4日, 市民来电投诉：兰山区通达路与沂州路之间涑河河道内，水散发臭味，影响周围居民生活，要求相关部门落实尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。现正在进行闸门维修和更换工作，近期即可完工，且园林部门近期将进行涑河蓄水.待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
10、7月5日, 市民来电投诉：兰山区青杨路涑河桥东侧的涑河北岸，该处存在一个不明排污口向涑河内排放污水，市民表示不满，要求相关部门尽快查处制止，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，目前，您反映的位置闸门更换进度为，闸门已入场安装好，但由于近期暴雨不便于进行浇筑，需等雨期过后，符合施工条件再进行最后的浇筑完工，预计本月底可全部完工。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
11、7月6日, 市民来电求助：市民于2018年5月23日通过工单180523083142772136反映“兰山区金五路东段青龙河，该河流污染严重、气味难闻，影响周围居民生活”的问题。市环保局热线办理于2018年6月2日回复：青龙河河道治理工程目前正在施工，河道内污水属暂时情况，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。按目前工程进度,预计6月底可完工。市民再次来电表示，至今未得到处理，希望相关部门落实尽快整改治理并告知治理施工时间，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程正在施工中，因6月份上合峰会期间根据要求停工了一段时间，且近期连日暴雨影响施工，导致工期延后，目前工程已接近尾声，预计7月份可完工。经与举报人沟通,举报人表示理解.我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
12、7月8日, 市民来电投诉：兰山区金源路与沂州路交汇处沂龙恒泰，小区内的小青龙河水质污染严重，散发刺鼻臭味，要求给予治理小青龙河，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
13、7月8日, 市民来电求助：兰山区滨河大道至沂蒙路的小涑河，该河流内污染严重且散发臭味，要求相关部门落实尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。现正在进行闸门维修和更换工作，近期即可完工，且园林部门近期将进行涑河蓄水.待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人联系不上。
14、7月9日，市民来电投诉：2018年7月6日，兰山区临西一路与涑河北街交汇处北侧的河道排污口，正在排污水，气味难闻，市民要求相关部门尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的位置是因截污闸损坏，前期已进行部分闸门更换施工工作但未完工，近期因雨水较大不便继续施工，待施工条件符合即可继续施工进行维修。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
15、7月9日, 市民来电求助：兰山区金雀山办事处小埠东村青龙河，河道内污水严重，要求落实治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程正在施工中，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题，预计7月底可完工。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人联系不上。
16、7月9日, 市民来电投诉：2018年6月，兰山区临西六路与涑河北街交汇处桥梁向东50米左右沟渠向外排水污水，要求相关部门查处制止。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的位置是因截污闸损坏，前期已进行部分闸门更换施工工作但未完工，近期因雨水较大不便继续施工，待施工条件符合即可继续施工进行维修，预计7月底可完工。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人联系不上。
17、7月10日, 市民来电投诉：兰山区涑河南街与沂蒙路交汇处的涑河，该处河道内水质发黑，气味难闻，希望相关部门协调进行治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好,近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。现正在进行闸门维修和更换工作，近期即可完工，且园林部门近期将进行涑河蓄水.待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
18、7月11日, 市民来电建议：临沂市城区小区内未设立废旧电池回收处，导致环境污染严重，建议相关节能部门落实在各个小区内设立废旧电池回收处。请予以研究决定，谢谢。
办理情况：市环保局固废与土壤环境管理科回复：根据《废电池污染防治技术政策》（环发〔2003〕163号）和《国家危险废物名录》（2016版）的规定，家庭日常生活产生的废镍镉电池和氧化汞电池属于危险废物，但根据危险废物豁免清单说明，未分类收集的可全过程不按危险废物管理。电动车等产生的废铅蓄电池属于危险废物，需有资质单位进行处置，目前我市临沂市兰山区尚康环保暂存点、临沂春凯郯城李庄收购站、金悦环保兰山区暂存点、增辉郯城金华暂存点等10家暂存收集点已由山东省环境保护厅纳入全省规范管理的第一批试点，下一步我们将按照国家有关要求，加强对家庭日常生活中产生的废镍镉电池和氧化汞电池的管理工作。电话回复来电人，来电人表示满意。
19、7月12日, 市民来电求助：兰山区整条陷泥河内存在大量污水，气味难闻，要求落实治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好：陷泥河是行洪河道，无源头水，两岸雨污未分流，下雨时排水部门会提起截污闸进行泄洪，会有部分生活污水伴随入河，目前，上游正在建设一个污水处理厂，待污水厂建成后作为陷泥河的源头水进行补给，河水发臭问题可得到很大改善。经与举报人沟通，举报人表示现在河里有水，问题得到改善。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
20、7月13日, 市民来电举报：罗庄区祝丘路与金七路交汇处青龙河，自2018年6月该河流内散发一股刺鼻的臭味，污染严重，要求有关部门落实治理。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程正在施工中，目前上游已施工完毕，下游尚未完工，您反映的位置属于下游，因未完工，尚有污水口直排入河，近期该处排污口将进行施工，截入主管道。届时青龙河污染问题可彻底解决。我们真诚感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人联系不上。
21、7月13日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与临西十二路交汇处至临西十三路的路段，该路段为土路，影响通行，要求落实尽快维修，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经落实，您反映的位置前期因施工破坏的路面均已恢复，路面现在是沥青路而非土路，只是路面有部分浮土，市民反映该处有围挡，该处围挡不是中心城区水环境综合整治工程所搭，具体单位不详。经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
22、7月14日, 市民来电求助：兰山区金雀山路83号广电小区4号楼西侧青龙河，该处河流未安装护栏，市民表示其他位置均已安装，认为存在安全隐患，要求相关部门尽快给予4号楼西侧青龙河安装护栏。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经落实您反映的位置暂未施工到，近期将组织对该处进行护栏安装工作。经与举报人沟通，举报人表示满意。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
23、7月14日, 市民通过市长信箱咨询：市民咨询企业危废库对废漆桶、废切削液、废润滑油、废漆渣如何设置隔离区域，且导流管和收集池如何设置在各区域内。请予以答复，谢谢。
办理情况：市环保局固废与土壤环境管理科回复：根据国家环保总局公告2013年 第36号令，关于发布《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》（GB18599- 2001）等3项国家污染物控制标准修改单的公告内容要求。建设样图可以到临沂市环境保护局固废与土壤环境管理科进行咨询。联系电话0539-7206129。电话回复来电人，来电人满意。
24、7月14日, 市民来电求助：兰山区清河北路与滨河西路交汇处滨河国际小区西侧青龙河，污染严重，臭味难闻，要求尽快治理该处水污染，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
25、7月16日, 市民来电求助：兰山区通达路与金六路交汇处的陷泥河，该河道内的河水散发臭味，水质过差，要求尽快治理。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好：陷泥河是行洪河道，无源头水，两岸雨污未分流，下雨时排水部门会提起截污闸进行泄洪，会有部分生活污水伴随入河，目前，上游正在建设一个污水处理厂，待污水厂建成后作为陷泥河的源头水进行补给，河水发臭问题可得到很大改善。经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人表示满意。
26、7月16日, 市民来电求助：罗庄区金七路与祝丘路交汇处滨江中央华府小区，该小区东侧清龙河，该河道内水源气味难闻，要求相关部门落实尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
27、7月16日, 市民来电求助：2018年春天，不明单位在兰山区沂蒙路与顾家园桥之间的涑河处清淤，将大量建筑垃圾回填在河道内，其表示不合理，要求尽快清理河道内的建筑垃圾。请予以办理，谢谢。
办理情况：临沂市环保局热线办电话联系举报人，举报人主要对以下三方面不满意1、对市政府的清淤方案不满意，因为在沂蒙路拆了护栏，顾家桥拆了河堤，而且清淤不彻底。2、清淤现场无监理单位监督。3、清淤后无验收单位。举报人表示将继续举报，直到有领导重视，给他道歉，并重新制定他认为合理的清淤方案，才满意。 省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，根据市里安排，近期我们已组织人员对沂蒙路以东涑河两岸建筑垃圾（部分建筑垃圾为拆除违建所遗留）进行了平整清除。经与举报人沟通，举报人称其认为去年清淤时的实施方案不合理，表示不满意。针对去年的清淤方案，给其进行了解释，但举报人仍不满意。我们真诚的感谢您的提醒和建议。电话回复来电人，来电人不满意。
28、7月17日, 市民来电感谢：2018年7月，兰山区的空气质量与环境得到改善，污染得到相应的治理，市民认为是市环保局治理工作发挥的作用，市民对市环保局表示感谢。
办理情况：市环保局办公室回复：7月18日，我局通过电话向联系人表示了感谢，感谢他对环保工作的关注和支持，并请他继续关注支持环保工作。电话回复来电人，来电人表示满意。
29、7月18日, 市民来电求助：罗庄区盛庄办事处临西五路与金六路交汇处陷泥河河道内水污染严重，气味难闻，要求相关部门落实尽快治理河道，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好：陷泥河是行洪河道，无源头水，两岸雨污未分流，下雨时排水部门会提起截污闸进行泄洪，会有部分生活污水伴随入河，目前，上游正在建设一个污水处理厂，待污水厂建成后作为陷泥河的源头水进行补给，河水发臭问题可得到很大改善。我们真诚的感谢您的来电提醒！电话回复来电人，来电人联系不上。
30、7月19日, 市民来电求助：兰山区金六路与滨河西路交汇处水榭华庭小区西邻的河流河水呈现黑色，且气味难闻，要求相关部门尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
31、7月20日, 市民来电投诉：兰山区沂蒙路与解放路交汇处向北100米东方红商业街西侧公共厕所处，该处堆放较多建筑垃圾，影响通行，要求相关部门落实清理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，该处建筑垃圾是青龙河河道整治施工时暂时存放，已责令施工方尽快清理。我们真诚的感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人表示满意。
32、7月20日, 市民来电投诉：2018年7月10日，兰山区沂蒙路与解放路交汇处东方红电影院对面公厕，该公厕门口有大量的建筑垃圾，影响居民使用，要求相关部门落实尽快给予清除垃圾，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，该处建筑垃圾是青龙河河道整治施工时暂时存放，已责令施工方尽快清理。我们真诚的感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人表示满意。
33、7月20日, 市民来电投诉：兰山区沂州路与金三路交汇处向东50米青龙河，该河流污染严重，气味难闻，要求相关部门落实治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人联系不上。
34、7月21日, 市民来电投诉：兰山区兰山办事处临西十路与解放路交汇处向南100米社会福利冷藏厂，其表示距离居民区较近，屠宰气味刺鼻，造成空气污染，多次向兰山区环保局反映未得到处理，要求市环保局尽快查处，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：首先，感谢您对环保工作的关心和支持！市环境监察支队于2018年7月24日对临沂市兰山区社会福利冷冻厂进行了现场检查，该公司位于兰山街道红埠寺工业园，环境影响报告表载明距离周边最近敏感目标全家红埠寺村100米，符合卫生防护距离要求。该单位建有年冷藏1000吨肉类、禽蛋、水产品及果品蔬菜项目，于2012年6月13日经兰山环保分局批复（临环兰审〔2012〕157号），2012年6月29日通过环保竣工验收。取得了生猪定点屠宰厂证和城镇污水排入排水管网许可证。其屠宰作业主要集中在清晨进行，现场检查时未进行屠宰。 检查发现，该单位雨污分流不到位，有屠宰废水混排雨水管网情况。污水处理站和屠宰车间存在轻微无组织异味现象。执法人员要求该单位每天对屠宰车间、待宰区、卸料（猪）区等易产生异味的区域、部位喷洒化学除臭剂，减轻异味，并适当封闭污水处理站收集池，减少无组织异味散发；同时，加强污泥抽取环节的管理，采取密闭车辆运输。针对雨污分流不彻底问题，要求清理雨水管道污物，进行雨污分流改造，杜绝雨污混排。以上整改要求于7月31日前完成。 因信访反映人未记录联系方式，无法进行反馈。电话回复来电人，来电人联系不上。
35、7月23日, 市民来电求助：兰山区临西十三路与双岭路交汇处向南一公里路东山东朱老大食品有限公司，2004年临沂市环保局给予该公司批复环评手续，实际用地64.1亩，环评手续上显示100亩，其表示存在弄虚作假的现象，要求相关部门查处，请予以办理，谢谢。
办理情况：市环保局环境影响评价科回复：电话回复举报人，举报人带材料来市局环评科，经查验材料，告知举报人2004年做环评的时候的现场情况无法追溯。企业当时做环评面积是100亩，可能土地证只办理了64亩的手续，这些不属于环保局的业务范围。举报人要到纪委继续上访。电话回复来电人，来电人表示不满意。
36、7月24日, 市民来电求助：兰山区祝丘路小埠东灌溉渠内的水质浑浊，要求落实治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，因青龙河中的水经过小埠东干渠，故小埠东干渠水质受青龙河水质影响较大。青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题，届时，小埠东干渠水质也可得到很大改善。经与举报人沟通,举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人表示满意。
37、7月25日, 市民来电投诉：兰山区清河北路3号水榭华庭小区西侧的小河，2017年政府已对该河流清淤，但河流内的水质至今未得到改善，且气味难闻，要求尽快治理。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道治理工程目前正在施工，目前，金雀山以北河段已施工完，河水已变清，金雀山以南河段尚未施工完，待工程施工结束可从根本上解决青龙河污染问题。我们真诚的感谢您的来电提醒！施工期间给您造成影响及不便，我们深感抱歉，感谢市民朋友的理解和支持！电话回复来电人，来电人联系不上。
38、7月25日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与青杨桥交汇处东北角排污口，每逢下雨天该排污口向涑河内排放污水，要求协调尽快堵塞排污口，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的情况为截污闸，因城区雨污不分流，下雨时需提起截污闸进行泄洪。并非有人故意排污，经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人表示满意。
39、7月25日, 市民来电求助：其在青岛开办中一监测有限公司，该公司主要业务为监测企业环境，其于2018年7月计划在临沂市区内开展监测业务，要求有关部门告知是否需要在环保部门进行备案。请予以办理，谢谢。
办理情况：市环境监测站回复：接到本工单前，举报人已与我单位联系。我们已告知举报人，开展业务需每次开展环境监测业务前24小时，将《社会环境检测机构检测服务项目表》和本次任务监测方案发至zk7206218@163.com。电话回复来电人，来电人表示满意。
40、7月25日, 市民来电投诉：市民为济南金淼环保科技有限公司员工，于2018年7月17日临沂市政府采购网发布招标临沂市环保局便捷式挥发性有机物检测仪器采购项目，其已通过网络报名，因网站显示一直审核中，于2018年7月24日在兰山区南坊办事处北京路8号政务服务中心5楼山东励诚招标代理有限公司18号窗口缴纳报名150元费用，现通过网络查询到其公司未通过报名，市民认为不合理，要求相关部门落实尽快给予其退还报名费，并且要求重新发布招标信息，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：市环保局规划与财务科回复：已电话回复张立国先生，委托山东励诚招标代理公司陈经理答复。电话回复来电人，来电人基本满意。
41、7月25日, 市民来电投诉：高新区马厂湖镇工业二路东侧南北方向的河道，河水污染严重，市民要求相关部门核实原因尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：接到办理单后，兰山区立即组织人员进行了现场排查。经查，该污水来源于义堂镇洪沟，经工业园医院附近水沟排至南涑河。目前，兰山区已安排选址安装污水处理设备，就地收集、处理；同时，市住建局已将南涑河治理列入了2018年工作计划，下一步，将开展南涑河综合治理。电话回复来电人，来电人表示满意。
42、7月28日, 市民来电求助：2018年春天，不明单位在兰山区沂蒙路与顾家园桥之间的涑河处清淤，将大量建筑垃圾回填在河道内，其表示不合理，要求尽快清理河道内的建筑垃圾。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：已多次给信访人解释，信访人表示不理解。电话回复来电人，来电人表示不满意。
43、7月29日, 市民来电举报：兰山区桃园路与涑河北街交汇处斜对过的涑河河道存在两处排污口，要求落实两处排污口是否已得到环保部门的许可。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：经调查，该处为施工工地基坑降水排出的清水。我们真诚的感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人联系不上。
44、7月31日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路环球国际向北至临西五路大桥的祊河河道，每天5:00左右有雾霾，市民表示存在污染，要求尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，您反映的问题并非雾霾，是因河道上方水汽较重形成的雾气，而非霾。经与举报人电话沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒。电话回复来电人，来电人表示满意。
（二）兰山区
1、7月3日, 市民来电投诉：兰山区沂蒙路与长春路交汇处向北500米小杏花工业园内传亮春柳塑胶有限公司，该公司生产篷布，每天生产时产生大量的有毒气体，严重污染环境，无环保手续，要求相关部门落实尽快查处并停产整顿，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：您反映的情况已由兰山环保分局受理，已安排环境监察中队进行专项办理。经落实，您反映的问题，为临沂传亮工贸有限公司，该处位于柳青街道小杏花工业园，有环评手续，且有配套建设的污染治理设施，现场检查时发现其生产原料贮存不严，执法人员已责令其立即进行密闭，减少污染物的排放，目前，该企业正在整改中。如您存在疑问，可以联系8111235进行详细咨询。下步根据您反映的情况继续办理。如果对办理结果不满意可以再次来电反映。电话回复来电人，来电人联系不上。
2、7月11日, 市民来电投诉：兰山区北京路与文峰山路交汇处十二星城小区施工地，每天夜间施工，噪音扰民，要求相关部门落实制止夜间扰民并落实是否具有夜间施工许可证。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：举报人反映的十二星城小区夜间施工噪音污染问题，经核实，该建设项目未向环保部门提报办理《夜间施工噪声污染防治证明》的相关材料，我局并未向该项目出具过《夜间施工噪声污染防治证明》。电话回复来电人，来电人表示满意。
3、7月14日, 市民来电投诉：2018年7月12日，其至兰山区临西十三路与双岭路交汇处华威检测站给其车辆鲁Q9391W审车，工作人员告知其车辆已行驶70万公里以上，环保局规定，车辆行驶70万公里以上的无法进行审车，其表示车辆只购买4年，要求相关部门协调尽快给予办理审车，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：兰山环保分局工作人员与来电人取得了联系，耐心讲解车辆报废管理规定，来电人表示满意。已告知，我单位主要负责车辆尾气的监管工作，如有其他相关疑问，请咨询车辆管理部门。电话回复来电人，来电人表示满意。
4、7月27日, 市民来电求助：市民车辆鲁Q960BQ的车辆信息无故在兰山区临西十三路华威检测线登陆，导致市民车辆无法跨线检测尾气，对此不满，市民表示并未经过本人同意，要求华威检测线尽快删除市民的车辆信息。请予以办理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：兰山环保分局工作人员与举报人取得了电话联系，该问题因全市机动车污染防治管理系统升级，造成举报人的车辆异常登录，造成困扰，经检测线处理，车辆已正常检测并检测完毕，举报人对于处理结果表示满意。电话反馈举报人，举报人表示满意。
5、7月30日, 市民来电求助：2018年7月30日，市民至兰山区沂蒙路与北外环交汇处向北2公里路西华威检测站审车，已审核成功，但检测站环保部门告知其车辆照片不合格，对此表示不解，要求环保部门落实尽快给予合理解释，请予以办理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：兰山环保分局工作人员与来电人取得电话联系，举报人反映的问题因检测系统故障造成，需要重新免费上线检测，举报人表示满意。电话回复来电人，来电人表示满意。
（三）河东区
1、7月3日, 市民来电求助：市民于2018年6月25日到河东区北京东路正直检测线年审车辆鲁Q9EJ33时，工作人员通过临沂市环保局系统查询告知车辆现属于国零排放，认为不合理，市民表示车辆前期均属于国一排放，要求落实予以合理解释，请予以办理，谢谢。（要求承办单位给予回复）
办理情况：河东环保分局回复：河东环保分局回复：已与举报人联系，说明相关的标准和规定，举报人表示理解。电话回复来电人，来电人表示满意。
2、7月23日, 市民来电求助：市民于2018年7月20日前往兰山区双岭路与十三路交汇临沂市华威检测有限公司办理其车辆鲁Q5570K审车业务，车主姓名为冷新华，工作人员告知其车辆信息已在河东区温泉路与北京东路交汇处正直检测线登陆，导致其无法审车，市民表示未前往该处登陆，要求正直检测线给予撤销登陆信息，请予以办理，谢谢。
办理情况：已与反映人联系，已办理完成相关业务，反映人表示满意。电话回复来电人，来电人表示满意。
3、7月26日, 市民来电求助：河东区市民，其车辆鲁QY58K7，出厂时间是2014年12月，其计划将车辆提档至江苏省，市民要求相关部门落实其车辆尾气排放属于国几，请予以办理，谢谢。
办理情况：河东环保分局回复：与举报人电话联系，将相关问题向其解释清楚，举报人表示满意。电话回复来电人，来电人表示满意。
（四）高新区
1、市民来电投诉：高新区马厂湖镇凤凰庄村，村东侧配电室向南100米左右路西塑料桶厂，每天生产时气味刺鼻，污染环境，要求临沂市环保局落实查处，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：高新区环保分局回复：经查，举报人反映的企业为临沂市景页环保容器有限公司，主要生产大型塑料桶，无环评手续，已责令该公司立即停止生产，未取得环评手续前，不得擅自恢复生产。无举报人联系电话，查处情况无法反馈。电话回复来电人，来电人联系不上。
二、回退工单及法律政策依据
1、7月2日，市民来电求助：其为兰山区沂蒙路东方红影城工作人员，2018年5月29日兰山街道城管中队强行拆除影城南侧墙壁修建道路，市民表示该处地下有变电器房及消防水池，如车辆经过导致路面塌陷，存在安全隐患，要求相关部门落实制止车辆通行，请予以办理，谢谢。
――临沂市环保局回退：根据《临沂市各级党委、政府及有关部门环境保护工作职责（试行）》的通知，公安部门负责对职责范围内交通运输和社会生活噪声污染进行监督管理，建议转公安部门办理。
2、7月2日，市民来电举报：兰山区南坊办事处黄白河路寺庙东侧的沂河，河内有建筑垃圾，污染河水，要求落实清理垃圾，请予以调查处理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：市民所反映问题不属于中心城区河道整治范围，沂河为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河 景区内安全生产、所辖河 道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、 湿地保护、广告等其它工 程建设项目的审查、建设、 养护和管理。建议转园林局办理。
3、7月2日，市民来电求助：兰山区青杨路与涑河北街交汇西北角处，该处人行道方砖出现损坏，导致行人通行不便，希望相关部门尽快落实维修，请予以办理，谢谢。
――市环保局回退：经调查，且市民反映为城市道路维修，不属于中心城区水环境综合整治工程内容。根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。建议转城管局办理。
4、7月2日，市民来电投诉：兰山区金一路与金二路之间青龙河西侧的无名小路，1、该道路于2018年5月开始维修，道路未维修完毕现已停止施工，要求相关部门落实尽快维修，2、该道路过窄仅有80公分，严重影响居民出行，要求相关部门落实扩宽道路，请予以调查处理，谢谢。
――市环保局回退：经调查，且市民反映为城市道路维修，不属于中心城区水环境综合整治工程内容。根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。建议转城管局办理。
5、7月4日，市民来电求助：兰山区临西五路与涑河南街交汇处桥底路面，路面上有大量油，希望相关部门落实尽快清理，请予以办理，谢谢。
――市环保局回退：市民反映城市道路不洁，不属于中心城区水环境综合整治工程内容。根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。建议转城管局办理。
6、7月5日，市民来电求助：兰山区沂州路与金一路交汇处向北300米烈士陵园门口临阴广场西侧道路旁绿化树木，干旱严重，希望相关部门落实尽快安排人员浇灌，请予以办理，谢谢。
――城市道路两旁绿化，属园林局管理，建议转园林局办理。
7、7月5日，市民来电投诉：兰山区东岳庙街与涑河北街交汇蓝湾国际小区，小区南侧河流，水质污染严重，气味难闻，蚊虫较多，要求相关部门尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
——多次电话联系举报人，一直未接通，无法反馈处理信息。针对举报人反映的问题，现回复如下：1、涑河水发臭问题。近期有关管理部门对涑河进行了汛期前放水,导致涑河水位较低，且涑河北街截污闸因年久失修，漏水严重导致部分污水排入河中，天气炎热，导致水发臭。现正在进行闸门维修和更换工作，近期即可完工，且园林部门近期将进行涑河蓄水.待闸门维修结束，涑河重新蓄起水，即可解决水发臭问题。 2、河里有蚊虫问题不属于中心城区水环境综合整治工程范围。根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河 景区内安全生产、所辖河 道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、 湿地保护、广告等其它工 程建设项目的审查、建设、 养护和管理。蚊虫问题建议转园林局办理。
8、7月6日，市民来电求助：市民于2018年4月9日通过工单180409182137805923反映“兰山区桃园路与涑河北街交汇涑河流域与兰山区沂蒙路与涑河北街交汇向西直到八腊庙街的涑河流域，水污染严重，气味难闻”的问题。市环保局热线办理于2018年4月25日回复：目前正在调查处理中。市民再次来电表示，至今未得到处理，要求落实污染源并给予治理。请予以办理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：1、经与举报人电话沟通，近期水发臭是因涑河无水且涑河北街部分截污闸损坏，部分生活污水入河，导致水发臭，待截污闸维修结束，涑河重新蓄水即可解决此问题，市民对此表示理解。 2、通过电话沟通得知，市民想反映的主要问题是涑河目前水草过多，如果蓄水，水草腐烂会对河水造成很大的污染，要求打捞水草后再放水。根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河 景区内安全生产、所辖河 道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、 湿地保护、广告等其它工 程建设项目的审查、建设、 养护和管理。 建议将市民所反映的第二条形成新的工单转园林局办理。
9、7月18日，市民来电求助：兰山区通达路与涑河北街交汇处向北15米下坡处路沿石以下的非机动车道上存在深坑，要求尽快维修。请予以办理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经与举报人沟通，其所反映位置不在中心城区水环境综合整治工程范围。举报人称，该处是一个井盖下陷导致的深坑，根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
10、7月19日，市民来电求助：兰山区临西五路与涑河北街交汇处至临西六路路段路北人行道内，现大理石地砖破损严重，影响通行，要求落实尽快维修，请予以办理，谢谢。
――根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
11、7月27日，市民来电求助：兰山区滨河大道与涑河北街交汇处正在封闭施工维修道路，影响通行，市民表示涑河北街由东向西方向为单行线，由西向东无法通行，要求相关部门在滨河大道与涑河北街交汇处预留一条左转通行出口，请予以办理，谢谢。
――根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
12、7月29日，市民来电求助：兰山区涑河北街与临西十路桥交汇处，2018年7月初该处维修道路，道路已维修完成，但一直未铺设沥青，影响市容，要求有关部门落实尽快铺设沥青，请予以办理，谢谢。
――市环保局热线办回退：根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
13、7月29日，市民来电举报：兰山区涑河北街与临西九路交汇处向西至临西十一路的路段，2018年7月，该路段施工维修，已经停工，要求尽快恢复施工，请予以调查处理，谢谢。
――市环保局回退：根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
14、7月30日，市民来电求助：兰山区临西十路与涑河北街交汇处、兰山区临西十一路与涑河北街交汇处，该处道路均于2018年6月份挖掘维修，至今未动工修建，严重影响市民出行，要求相关部门尽快给予维修，请予以办理，谢谢。
――市环保局回退：根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
15、7月30日，市民来电举报：兰山区涑河北街与临西九路交汇处向西至临西十一路的路段，2018年7月，该路段施工维修，已经停工，要求尽快恢复施工，请予以调查处理，谢谢。
――根据市政府公布的市直部门权责清单，市城管局“指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作”，建议转城管局办理。
16、7月31日，市民来电投诉：前期，兰山区涑河北街与临西十路交汇处的路面被破坏修路，但一直未维修，影响通行，要求尽快维修道路，请予以调查处理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经落实，涑河北街截污管道铺设造成的路面损坏均已恢复完成。经向城管局道路管理处相关人员落实，该处为他们正在施工。建议转城管局办理。
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