2019年4月1日至2019年4月30日，市局共接到12345批转的群众来电67件，受理40件，回退27件。其中市局37件、兰山区2件、罗庄区1件。具体情况如下：
一、来电办理情况
（一）市局
1、4月1日, 市民来电求助：兰山区金六路与祝丘路交汇处青龙河内水污染严重，气味刺鼻，要求落实尽快改善水质。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通解释，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
2、4月1日, 市民来电求助：2019年4月1日，兰山区金五路与祝丘路交汇处向南200米青龙河北岸排水沟向外排放污水，要求相关部门查处。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
3、4月2日, 市民来电投诉：兰山区祝丘路与陶然路交汇处向南200米路西颐景恒泰小区北侧小河被污染，气味难闻，要求相关部门治理污染。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：根据市民反映，该河道应为青龙河，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
4、4月2日, 市民来电投诉：兰山区金五路与祝丘路交汇向南100米路东埠东花园小区再向南100米河流，污染严重，呈现白色，散发恶臭，要求落实治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
5、4月3日, 市民来电求助：兰山区银雀山街道七里沟社区陷泥河高架桥底桥洞内的河道，河道内有大量淤泥，臭味难闻，希望落实尽快清理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：陷泥河河道是行洪河道，上游与涑河相连，无源头水，目前河中的水为死水，陷泥河上游正在建设一处污水处理厂，待建成后，外排水作为源头水对陷泥河进行不断补给，届时水质情况将会大大改善。经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
6、4月4日, 市民来电求助：市民于2019年3月24日通过工单190324101426944767反映“兰山区金六路与滨河西路交汇处水榭华庭小区西邻的河道，于2018年进行河道改造，已经改造完毕，至今未注入清水”的问题。市生态环境局热线办理于2019年4月2日回复：目前正在制定提升解决方案中。市民再次来电表示，至今未得到处理，要求尽快注入清水，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人再次沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
7、4月5日, 市民来电求助：兰山区清河北路与祝丘路交汇锦绣御龙湾小区，该小区东侧的河道内河水浑浊，水质较脏，要求相关部门尽快整治河道，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查落实，您反映的河流为总干渠，而非青龙河，但目前总干渠水质受青龙河水质影响较大，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
8、4月5日, 市民来电举报：兰山区陶然路20号青龙河内，有不明单位在该处外排污水，气味刺鼻，要求落实查处污染源并治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的排污情况实为青龙河沿岸溢流口溢流，并非企业排污。青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
9、4月6日, 市民来电求助：兰山区金三路与沂州路交汇处御园金顶小区，小区西侧的污水管道长期向青龙河内排污，污染严重，气味难闻，要求尽快治理水污染问题，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的排污情况实为青龙河沿岸溢流口溢流，并非企业排污。青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
10、4月7日, 市民来电求助：兰山区青龙河蚂蚱庙街河段，该处污染严重，要求尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的排污情况为青龙河沿岸溢流口溢流导致，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
11、4月8日, 市民来电求助：兰山区金坛路与沂州路交汇处向西100米路南青龙河，该河道内水质混浊，散发异味，要求落实原因，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
12、4月9日, 市民来电求助：兰山区临西七路与开阳路交汇处城邦中央广场中心有处陷泥河，该陷泥河为死水，存在刺鼻气味，要求相关部门落实尽快改善水质，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，陷泥河河道是行洪河道，上游与涑河相连，无源头水，目前河中的水为死水，陷泥河上游正在建设一处污水处理厂，待建成后，外排水作为源头水对陷泥河进行不断补给，届时水质情况将会大大改善。经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
13、4月9日, 市民来电求助：市民于2019年4月4日通过工单190404104234355599反映“兰山区金六路与滨河西路交汇处水榭华庭小区西邻的河道，于2018年进行河道改造，已经改造完毕，至今未注入清水”的问题。市生态环境局热线办理于2019年4月4日回复：目前正在制定提升解决方案中。市民再次来电表示，至今未得到处理，要求尽快注入清水，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，针对您反映的问题，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中，举报人再次来电要求落实具体完成时间，经沟通，预计6月底可基本完工，经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
14、4月9日, 市民来电求助：罗庄区清河北路与祝丘路交汇处龙河湾小区，该小区内部东侧青龙河中央的排污管道泄漏，导致污水上涌，水流量较大，要求落实尽快维修，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，您反映的情况我们前期已知晓，并已安排相关人员现场排查原因并修复，近期正在制定维修方案。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
15、4月10日, 市民来电求助：兰山区宏大路与解放路交汇处的陷泥河河段内的水质混浊，气味难闻，要求相关部门落实整治，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，针对您反映的情况，我们进行了调查，在陷泥河解放路位置有一方函往河里排水，已通知排水处调查处理，排水原因正在调查中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
16、4月11日, 市民来电求助：兰山区陶然路与中丘路交汇处青龙河，2019年4月份，该处河流内的排污口外排污水，且水质混浊，要求相关部门落实查处污染源并制止排放，请予以办理，谢谢。办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，您反映的排污口为青龙河沿岸溢流口，并非企业排污口。青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
17、4月13日, 市民来电投诉：兰山区清河北路至5号路之间的柳青河，河内有大量污水，气味刺鼻，要求相关部门落实尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：经沟通落实，市民所反映河流为青龙河，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中并施工中，经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
18、4月14日, 市民来电求助：兰山区解放路至银雀山路交汇处之间的陷泥河存在刺鼻臭味，要求相关部门落实尽快治理。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，针对您反映的情况，我们进行了调查，在陷泥河解放路位置有一方函往河里排水，已通知排水处调查处理，排水原因正在调查中。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
19、4月14日, 市民来电举报：兰山区陶然路20号青龙河内，有不明单位在该处外排污水，气味刺鼻，要求落实查处污染源并治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。届时沿岸溢流口将会统一处理，经与举报人沟通，举报人表示理解。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
20、4月14日, 市民来电投诉：2019年4月14日2:20，市民使用号码13375522095拨打临沂市环保局电话18669516166，工作人员接听后挂断，且服务态度差，市民表示不满，要求协调该处给予合理解释，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：市生态环境局机关党委回复：经调查核实，18669516166电话号码使用人为沂南县生态环境局工作人员苏立涛同志，系私人号码，2019年4月14日（周日）凌晨2:20接到日照属地号码13375522095电话后，由于信号较差、通话不清，导致通话自动结束。未有服务态度差问题。为将该情况反馈给举报人，拨打举报人电话，但无人接听。
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21、4月15日, 市民来电投诉：自2019年4月开始兰山区空气雾霾较严重，要求相关部门落实尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：市生态环境局大气科回复：您好：感谢您对大气污染防治工作的关心和支持。2019年4月，欧亚中高纬大气环流有明显的阶段性波动，其中上中旬以纬向环流为主，冷空气势力弱，北方地区静稳天气发生概率高，污染物扩散条件较差，造成城区出现污染天气受间歇性冷空气和偏南暖湿气流交替的影响，在本地积累、区域传送、污染回流的三重作用下，我市环境空气质量有所变差。大气污染是综合多面的，需要全社会共同参与、共同努力。
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22、4月18日, 市民来电求助：兰山区临西八路与银雀山路交汇处陷泥河河道，于2019年4月份起，该河道散发刺鼻气味，河水呈黑色，要求相关部门落实原因并尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查由于临西七路与银雀山路交汇处附近，鲁南制药厂正在施工，导致陷泥河河水滞留，无法疏通，使河中水发臭，待施工结束，河水疏通即可解决。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
23、4月19日, 市民来电投诉：2019年4月14日2:20，市民使用号码13375522095拨打临沂市环保局电话18669516166，工作人员接听后挂断，且服务态度差，市民表示不满，要求协调该处给予合理解释，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：市生态环境局机关党委回复：接到工单后，我局高度重视，立即转至局机关党委办理。经查，18669516166电话号码使用人为沂南县生态环境局工作人员苏立涛同志，系私人号码，2019年4月14日（周日）凌晨2:20接到日照属地号码13375522095电话后，由于信号较差、通话不清，导致通话自动结束。未有服务态度差问题。为将该情况反馈给举报人，工作人员4月16日下午拨打举报人电话2次，但无人接听。
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24、4月20日, 市民通过省级热线来电求助：其是临沂市居民，其前期看到其他地区很多居民区化肥厂发生爆炸，要求相关部门落实告知居民区开办化肥厂如何办理环评手续，请予以办理，谢谢。
办理情况：市生态环境局环境影响评价科回复：根据《关于印发山东省化工投资项目管理暂行规定的通知》（鲁政办字〔2017〕215号），肥料制造属于化工项目，化工项目原则上进入省政府公布的化工园区、专业化工园区或化工重点监控点建设。居民区不属于化工园区，不能办理环评手续。
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25、4月21日, 市民来电求助：兰山区宏大路与解放路交汇处的陷泥河河段内的水质混浊，气味难闻，要求相关部门落实整治，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经与举报人沟通，举报人称该处附近有小作坊，怀疑是小作坊偷排废水，经执法人员现场落实，未发现偷排现象，欢迎举报人发现新线索及时拨打举报热线反映情况。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
26、4月22日, 市民来电投诉：罗庄区化武路与海关路交汇处的陷泥河，河道内散发臭味，要求相关部门尽快治理。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，陷泥河河道是行洪河道，上游与涑河相连，无源头水。由于沿岸雨污未分流，下雨时排水处会开启截污闸泄洪，部分生活污水伴随入河，且水不流动，导致气味难闻。陷泥河上游正在建设一处污水处理厂，待建成后，外排水作为源头水对陷泥河进行不断补给，届时水质情况将会大大改善。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
27、4月25日, 市民来电求助：兰山区祝丘路与金五路交汇处龙河湾小区内13号楼东侧青龙河，该河道水质发臭，影响业主正常生活，要求相关部门落实尽快治理河道。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
28、4月25日, 市民来电求助：兰山区祝丘路与金五路交汇处龙河湾小区内2号楼东侧青龙河，河底的污水管道向上冒水，要求落实尽快维修管道制止冒水的现象，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
29、4月25日, 市民来电求助：兰山区金四路与沂州路交汇处，该处青龙河污染严重，要求相关部门对河道进行治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
30、4月25日, 市民来电投诉：兰山区金六路与滨河西路交汇处水榭华庭小区，小区外西侧青龙河散发刺鼻气味，要求兰山区环保局落实原因并尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
31、4月26日, 市民来电求助：兰山区解放路与宏大路交汇处南侧陷泥河河道内，每天散发刺鼻气味，要求相关部门落实尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经现场落实，该处河道现水质并无臭味，欢迎后期发现问题再及时反映情况。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
32、4月26日, 市民来电求助：兰山区祝丘路与五号路交汇处龙河湾小区，该小区东侧的水沟存在难闻气味，希望相关部门协调治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
33、4月28日, 市民来电求助：兰山区祝丘路与金五路交汇处龙河湾小区内12号楼东侧青龙河，该河道水质发臭，影响业主正常生活，要求相关部门落实尽快治理河道。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
34、4月29日, 市民来电投诉：2019年4月29日，其前往沂水县许家湖镇腾飞路正通机动车检测站办理车辆年审，工作人员告知因临沂市环保局系统网络故障，故需等待处理，市民表示影响办理时限，要求相关部门落实及时修复，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：接12345政务热线工号6275工作人员电话通知，本工单事项已经得到处理，要求撤单。
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35、4月29日, 市民来电投诉：兰山区祝丘路与青龙河交汇处向东120米的排水口，每天不定时流淌污水，噪音较大，扰民严重，市民表示该处由市排水管理所管理，要求制止产生噪音。请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经调查，该处应为青龙河沿岸污水管道溢流口，青龙河河道整治工程前期已完工，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。经与举报人沟通，举报人表示理解，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
36、4月30日, 市民来电求助：兰山区解放路与银雀山路之间的陷泥河，河水发白，其表示被污染，要求落实查处污染源并制止排放。请予以办理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，经现场落实，该处河道现水质尚可，并无臭味，欢迎后期发现问题再及时反映情况。我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人联系不上。
37、4月30日, 市民来电投诉：兰山区祝丘路与青龙河交汇向东100米青龙河内有污水管道外溢严重，要求相关部门尽快查处制止，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：市民朋友您好，由于下游与青龙河污水主管道相连的通往市一污的污水管道水位过高，导致青龙河污水主管道水位高，在沿河溢流口溢流，造成青龙河水质较差，目前正在制定提升解决方案中。对于您反映的意见河建议，我们也将认真讨论研究，我们真诚的感谢您的来电提醒！
电话回复来电人，来电人表示满意。
（二）兰山区
1、4月17日, 市民来电投诉：兰山区广州路与汤河路交汇处向北200米路西赛维洗衣店，该店未办理排污许可证、环保证，要求相关部门落实查处，请予以调查处理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：经调查，根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》宾馆及医疗机构衣物集中洗涤需进行环保备案登记，该洗衣店不属于此类无需进行环保备案登记。根据《临沂市人民政府办公室关于明确市级部门单位环境保护监督管理职责的通知》要求排入排水管网许可证属市综合行政执法局检查。
电话回复来电人，来电人表示满意。
2、4月20日, 市民来电求助：兰山区解放路与宏大路交汇处陷泥河河道，该河道散发刺鼻气味，要求相关部门落实原因并尽快治理，请予以办理，谢谢。
办理情况：兰山区环保分局回复：举报人反映的问题已由兰山环保分局专项受理，现场调查时该河道水质较清，方函内无水排出，现场无异味散发。经与举报人电话沟通后，举报人表示该问题是其去年反映的问题，现在河道内无刺鼻气味问题，该处每五天有一次集会，河道内被倾倒了大量烂水果、蔬菜，建议相关职能部门针对该问题加强管理。
电话回复来电人，来电人表示满意。
（三）罗庄区
1、4月4日,市民来电求助：罗庄区汤庄办事处多福庄村东侧沂河，自2019年3月开始，该河流内的水呈现黄褐色，污染严重，要求落实尽快治理。请予以办理，谢谢。
办理情况：罗庄区环保分局回复：市民反映的问题（工单编号190403130306005149，“罗庄区汤庄办事处多福庄村东侧沂河，自2019年3月开始，该河流内的水呈黄褐色，污染严重，要求落实尽快治理。”）已由罗庄区环保分局安排项目中队彭虎和流域生态科边金鹏进行专项办理。 经落实，信访反映的汤庄办事处多福庄村东侧沂河，实为兰陵县庄坞镇多福庄村东侧武河。上游南涑河、陷泥河等河流水质较差，汇入武河湿地后流经多福庄时，与沂河水质相比，感官偏黄褐色。经分析，造成多福庄水质感官较差的原因有：1、上游城区（兰山、高新、罗庄）生活污水和生产废水产生多，人口密集，污水直排河道。2、武河湿地公园水质净化能力逐年下降，出水水质有所下降。3、近几年沂河水质改善幅度大，沿河水环境整治进度快于其他河道。 下一步伴随上游城区和武河上游河道污水综合整治、武河湿地公园提升改造工程推进，下游多福庄水质将有明显提升.如有疑问请拨打7105127继续咨询反映。2019年4月10日致电诉求人表示满意。同时，感谢诉求人对罗庄区环保分局工作的关注、理解和支持。
电话回复来电人，来电人表示满意。
二、回退工单及法律政策依据
1、4月1日，市民来电求助：兰山区解放路沂河大桥东侧河道，该处河道内有较多漂浮物，其表示污染环境，且影响市容，要求落实安排巡查人员，及时清理，请予以办理，谢谢。
――根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河景区内安全生产、所辖河道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、湿地保护、广告等其它工程建设项目的审查、建设、养护和管理。建议转园林局办理。
2、4月2日，市民来电求助：兰山区开阳路与临西六路交汇处向西200米的陷泥河，该河道内气味难闻，市民要求相关部门落实查处排污口，请予以办理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经与举报人沟通，举报人称开阳路以南，金一路以北陷泥河上有一个拦河闸，闸门下游河道无水，建议开闸，将水下放解决开阳路上游水发臭问题。经调查，该处确实有一处蓄水闸，归排水处管理，建议转城管局排水处办理。
3、4月3日, 市民来电求助：兰山区孝河路与武汉路交汇处恒大华府小区，该小区外东北侧有一条臭水沟，气味大，污水外溢至小区内，要求相关部门给予治理，请予以办理，谢谢。
――根据《关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》（临政办发【2016】4号），该问题由市综合行政执法局负责管理，建议转市综合行政执法局办理。
4、4月3日，市民来电求助：罗庄区汤庄办事处多福庄村东侧沂河，自2019年3月开始，该河流内的水呈现黄褐色，污染严重，要求落实尽快治理。请予以办理，谢谢。
――按照市政府“特定区域实行区域一体化管理”的管理模式，沂河属城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。（28）配合有关部门做好滨河景区内安全生产、所辖河道防汛抗旱工作。26）负责景区内园林绿地、 湿地保护、广告等其它工程建设项目的审查、建设、养护和管理。建议转园林局办理。
5、4月9日，市民来电投诉：兰山区陵园前街烈士林园门口的水沟内，存在较多生活污水，市民要求相关部门给予清理，请予以调查处理，谢谢。
――经调查落实，该条水沟为流向青龙河的水渠，不属于青龙河河道，不在中心城区整治范围，根据市民反映属于生活污水，根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。（20）承担城市排水设施的管理维护；负责城市排水设施管理维护工作的业务指导、考核等工作。建议转城管局办理。
6、4月10日，市民来电举报：兰山区滨河西路与聚才七路交汇处山东医专北侧祊河西岸的排污口，排出的污水气味刺鼻污染严重，要求尽快落实原因并尽快治理，请予以调查处理，谢谢。
――兰山区环保分局回退：经调查核实，该排污口为城市居民生活污水排放口，根据《临沂市人民政府办公室关于明确有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》要求城镇配套管网的建设与改造属于市住建局负责。建议转市住建局办理。
7、4月13日，市民来电举报：2019年4月13日，兰山区西安路与沂蒙路交汇处至西安路与长沙路交汇处之间路段，该处散发大量浓烟且产生刺鼻气味，要求相关部门尽快落实处理，请予以调查处理，谢谢。
——经调查，该位置为城建区，根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。（20）承担城市排水设施的管理维护；负责城市排水设施管理维护工作的业务指导、考核等工作。建议转城管局办理。
8、4月15日，市民来电投诉：兰山区西安路与孝河路交汇处西北角存在一处排污管道，该管道的污水直接排放至柳青河，气味刺鼻，污染严重，要求落实尽快查处。请予以调查处理，谢谢。
——兰山区环保分局回退：经查，举报人反映河段周围无工业污染源，根据《临沂市人民政府办公室关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》要求城市黑臭水体由市住建局负责整治。
9、4月16日，市民来电求助：兰山区临西八路与涑河南街交汇处涑河内存在较多垃圾，要求相关部门落实尽快清理垃圾。请予以办理，谢谢。
——市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。各部门责任边界在市政府网站《行政权力清单》和《责任清单》上有清晰划定,市民所反映河道内存在垃圾问题，建议依照规定转园林局办理。
10、4月17日，市民来电投诉：兰山区临西十一路大桥的小涑河内，现有较多不明漂浮物，臭味难闻，要求落实尽快清理，请予以调查处理，谢谢。
——市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。各部门责任边界在市政府网站《行政权力清单》和《责任清单》上有清晰划定,市民所反映河道内存在垃圾问题，建议依照规定转园林局办理。
11、4月17日，市民来电求助：兰山区金二路与平川路交汇处北侧的柳青河，有人员将公共自行车丢至河道内，要求相关部门落实打捞，请予以办理，谢谢。
——公共自行车不归市生态环境局管理，请转相关部门处理。
12、4月17日，市民来电求助：兰山区，市民现准备在该区域多个小区内放置旧衣物回收箱，属于环保行为，要求落实告知放置流程，请予以办理，谢谢。
――我局没有设置旧衣服回收箱的职能，也无管理职能，建议转相关部门处理
13、4月17日，市民通过省级热线来电投诉：临沭县大兴镇卢各庄村，村民杜荣才在村西的养鸡场中晒鸡粪，味道难闻，且将养殖场内的污水排入河道内，影响居民正常生活，要求临沂市环保局进行查处，请予以调查处理，谢谢。
――非规模化养殖归畜牧部门管理，建议转畜牧部门处理。
14、4月18日, 市民通过省级热线来电投诉：临沭县大兴镇卢各庄村，村民杜荣才在村西的养鸡场中晒鸡粪，味道难闻，且将养殖场内的污水排入河道内，影响居民正常生活，要求临沂市环保局进行查处，请予以调查处理，谢谢。
――非规模化养殖归畜牧部门管理，请转畜牧部门办理。
15、4月18日，市民来电求助：兰山区涑河河道自临西七路至临西九路河段，水质污染严重，要求相关部门尽快治理，请予以办理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经与举报人沟通，举报人反映的问题为，涑河该段河道水面漂浮水草较多，要求打捞清理。市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。（27）负责景区内所辖工程向工业、城镇、农业供水调配。建议转园林局办理。
16、4月18日，市民来电求助：兰山区府右路与兰陵巷交汇科技馆附近，存在较多杨絮，影响居民生活，要求相关部门落实进行治理，请予以办理，谢谢。
――市民反映问题是城市园林绿化树木，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。各部门责任边界在市政府网站《行政权力清单》和《责任清单》上有清晰划定,市民所反映树木杨絮问题，建议依照规定转园林局办理。
17、4月18日，市民来电求助：兰山区南坊办事处孝河路与成都路交汇处恒大华府小区外北侧的水沟，水沟内的水散发臭味，要求尽快治理，请予以办理，谢谢。
――请转住建部门或城管部门处理
18、4月19日，市民来电求助：兰山区祝丘路与金五路交汇处龙河湾小区内2号楼东侧青龙河，河底的污水管道向上冒水，要求落实尽快维修管道制止冒水的现象，请予以办理，谢谢。
——污水管道归住建部门管理，请转住建部门办理
19、4月19日，市民来电求助：兰山区武汉路与孝河路交汇处向东200米恒大华府小区东北角路沿石以上，存在一条臭水沟，气味刺鼻，污染严重，要求落实尽快治理。请予以办理，谢谢。
——请转城管局办理。
20、4月19日，市民来电投诉：河东区北京路与孝友路交汇处奥德紫荆城小区，该小区南侧办公楼外侧玻璃反光，市民表示影响小区业主家中采光，要求协调给予整改玻璃，请予以调查处理，谢谢。
——根据《山东省环境保护条例》规定，幕墙反光归住建部门管理，请转住建部门处理。
21、4月22日，市民来电求助：兰山区临西五路与陶然路交汇处西北角的河道，河面上漂浮垃圾且气味难闻，污染环境，要求相关部门落实整治河道，请予以办理，谢谢。
——市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。各部门责任边界在市政府网站《行政权力清单》和《责任清单》上有清晰划定,市民所反映河道内存在垃圾问题，建议依照规定转园林局办理。
22、4月23日，市民来电求助：兰山区解放路与银雀山路之间的陷泥河，河水发白，其表示被污染，要求落实查处污染源并制止排放。请予以办理，谢谢。
——经调查落实，陷泥河解放路位置有一方函往河中流生活污水，导致该段河流水质较差，具体原因暂时不详，已与排水处沟通，目前排水处正在调查处理。建议转城管局排水处办理。
23、4月23日，市民来电求助：兰山区武汉路与孝河路交汇处恒大华府小区北侧，该处臭水河内存放较多垃圾，每天散发刺鼻气味，影响居民生活，要求相关部门落实出具整治方案，请予以办理，谢谢。
――经调查，该位置为城建区，根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。（20）承担城市排水设施的管理维护；负责城市排水设施管理维护工作的业务指导、考核等工作。建议转城管局办理。
24、4月26日，市民来电投诉：兰山区育才路与祊河路交汇祊河南岸篮球场东南角有一处黑色管道，2019年4月13日，该管道向祊河内排放污水，要求相关部门落实查处，请予以调查处理，谢谢。
――兰山区环保分局回退：市民反映的为兰山区育才路与祊河路交汇祊河南岸篮球场东南角有一处黑色管道，2019年4月13日，该管道向祊河内排放污水的问题，经调查，该处河道沿线无工业废水排入，该黑色管道排放污水为生活污水。根据《关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》（临政办发【2016】4号），生活污水排入河道问题由市综合行政执法局负责管理，建议由市综合行政执法局负责办理。
25、4月28日, 市民来电求助：其为兰山区黄白河路13号祥园B区B15号楼西单元202室业主，2018年夏季开始其家中卧室飘窗与阳台漏水，导致其家中墙壁被阴水，要求落实尽快维修，请予以办理，谢谢。
――经核查落实，此房产不是市生态环境局所属的。根据临沂市市级各部门责任清单，房屋的工程质量问题归属住建部门，建议转市住建委。
26、4月29日，市民来电投诉：兰山区南坊办事处北京路五洲湖广场，每逢降雨有不明单位向该处排放污水，导致五洲湖内水源污染严重，要求环保部门落实查处且给予处理意见，请予以调查处理，谢谢。
――市民反映位置为城市内河，根据《临沂市人民政府关于调整市区城市建设管理体制的通知》（临政发〔2014〕4 号），城区主要河道和闸坝由市园林局维护管理。根据《临沂市园林局责任清单》一、部门主要职责：4）承担城市园林绿化和和滨河景区工程项目的审查、建设、养护和管理工作（23）负责所辖河道的清淤、疏浚工作。各部门责任边界在市政府网站《行政权力清单》和《责任清单》上有清晰划定,市民所反映向五洲湖排放污水问题，建议依照规定转园林局办理。
27、4月29日，市民来电求助：兰山区春江路与济南路交汇处东南角路沿石以下市政部门排水圆形井盖损坏，要求尽快维修。请予以办理，谢谢。
――省沂沭河流域环境管理处回退：市民所反映为城市市政排水设施，根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责（17）指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。（20）承担城市排水设施的管理维护；负责城市排水设施管理维护工作的业务指导、考核等工作。建议转城管局办理。
公安备案37130202371780