（临报融媒记者 衣方杰 通讯员 陈永乐）去年以来，市生态环境局费县分局坚持把解决生态环境领域突出问题作为推动生态环境质量全面提升的突破点，念好“三字诀”，打出组合拳，攻坚克难，化解信访积案，有效破解污染防治堵点痛点，着力打赢污染防治攻坚战。

“畅”通投诉渠道。设立信访投诉举报电话和局长邮箱，并积极对外宣传公布，实行群众来电举报投诉全部受理制度，不准说“不属于我管”“不是我们的事”，实现一个电话解决问题。对群众反应的问题由督考办负责督导相关业务部门第一时间到现场核查并及时向群众反馈处理情况，确保事事有回音、件件有落实，真正做到矛盾不上交，诉求能解决。

“建”立网格管理。建立重点企业三级网格化管理制度，由局长担任一级网格员，统筹推进、协调解决全县重点企业污染防治重大问题；领导班子成员担任二级网格员，按照联系乡镇情况对接帮扶各乡镇重点企业；分局综合执法大队工作人员担任三级网格员，定点联系重点企业，进行驻厂帮扶，切实构建起纵向到底、横向到边，预防为主、综合监管的长效管理机制，第一时间发现问题、解决问题。

“定”点突破攻坚。针对长期未解决的信访积案、老大难问题，按照“统筹谋划、逐一研究、定点突破、全面解决”的原则，成立“1+1+8”工作专班，入驻企业重点攻坚，把帮着企业找出路挺在前面，用真情服务打动企业、消除顾虑，找到化解问题的“公约数”，打好堵点痛点化解“阵地战”，打赢污染防治攻坚战。截至目前，2020年分别接到中央和省环保督察和“回头看”交办信访案件134件、68件，已全部办结销号，办结率100%；拆除我市最后一座3.0以下煤气发生炉；强制拆除两家无任何合法手续的“散乱污”石子加工厂；拆除一家企业违规建设的煤粉炉。