市生态环境局郯城县分局四项举措提升环境信访办理效能

一是标本兼治。制定出台《信访查处规范》，规范信访查处程序。严格现场勘查，详细了解原因，检查现场存在的环境问题，拟定切实可行的处理措施。对重点信访，局班子成员依次包案，对所包信访事项根据实际情况带案下访，采取有效措施解决问题。建立信访评估制度，按月、半年、年频次开展评估。

二是突出重点。制定出台《信访周研判办理制度（试行）》，每周分析本周信访量、重点非重点信访与去年同期信访量增减情况、重点信访和非重点信访量及其占比，分析工业企业，“散乱污”企业生态和其它4类信访量及其占比，分析严控地块内、外信访占比，分析自办案件和转办案件办理满意率，通过分析明确方向，提高信访办理效率。

三是分类施策。根据研判情况，个案问题及时组织力量查处，行业性、苗头性问题举一反三，组织全面排查整改，区域性、集群性问题及时对接相关乡镇、单位开展综合治理，跨辖区、跨县区或需要其它执法力量介入的，及时启动联合办案或联勤联动机制。

四是严控地块。及时将市级以上交办件、重复访导入局大数据平台，纳入严控地块管理，每季度组织一次巡查，通过巡查地块问题率评估信访办理情况。