临沂市生态环境局郯城县分局服务窗口组织集中研讨- 临沂市生态环境局
临沂市生态环境局郯城县分局服务窗口组织集中研讨
临沂市生态环境局郯城县分局服务窗口组织集中研讨,研讨围绕深入提高窗口服务标准化水平、深入推进专业技能提升两个方面展开,一方面,在坚持提前介入,事前服务的基础上,进一步学习讨论如何将服务质量和水平形成标准化,如何将专业知识的普及传导与表情管理、心理引导等沟通要素有效结合,使办事咨询的群众用最少的时间了解和掌握更多更实用的环保政策法规知识。另一方面,围绕各级各部门近期出台的各项规范性文件进行集中学习,并与日常业务开展情况进行结合,对下一阶段工作开展进行讨论和安排。通过这次集中研讨,窗口工作人员进一步明确了下一阶段的工作重点和努力方向,将为更多的办事群众提供更为高效便捷的办事体验。
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