2018年1月1日至2018年1月31日，市局共接到12345批转的群众来电102件，退回19件，受理83件，其中市局78件、兰山区4件、河东区1件。具体情况如下：
一、来电办理情况
（一）市局
1、12月31日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与滨河西路交汇向西至通达路之间的路段于2017年12月30日开始施工，市民表示该路段未设置安全标示，存在安全隐患，要求相关部门设置安全标示，请予以调查处理。       
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：兰山区涑河北街与滨河西路交汇向西至通达路之间的路段正在进行路面铺设工作，已要求施工单位按照规定设置安全警示标志。电话反馈举报人，当事人联系不上。
2、12月31日, 市民来电建议：兰山区涑河北街与花园街交汇，于2016年铺设管道将道路损坏，2017年正常通行，近期有工作人员再次将该路段进行围堵开凿，市民表示不合理，希望相关单位进行查处落实，不要铺张浪费。请予以研究决定。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街前期施工是为了建设检查井和铺设截污管道，施工完后路面恢复效果不理想，现应广大市民要求对涑河北街进行全面路面铺设工作。电话回复投诉人，当事人联系不上。
3、12月25日, 市民来电求助：近期，兰山区宏大路与水田路交汇处龙盛幸福里小区外东北角有人建设污水处理厂，每天夜间施工，噪音严重扰民，要求相关部门尽快制止夜间施工，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：针对您反映的问题，我们已责令施工方整改，施工噪音较大的工作尽量避开夜间，必须施工的工作尽量采取降噪措施，将环境影响降到最低。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
4、12月31日, 市民来电求助：兰山区涑河南街与宏大路交汇处，于2017年6月左右，进行施工修路，至今未完工，影响车辆通行，造成交通堵塞，要求尽快完工，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河南街和宏大路交汇处已施工完成，路面已按原样恢复。电话回复投诉人，当事人联系不上。
5、1月2日, 市民来电求助：近期兰山区涑河北街东段处于维修状态，其表示该道路经常维修，严重影响市民出行，要求给予合理解释。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：前期涑河北街施工是为了建设检查井和敷设地下截污管网，施工完成后对路面进行恢复，效果不理想，现应广大市民要求对涑河北街进行全面路面铺设工作。电话回复投诉人，当事人联系不上。
6、1月2日, 市民来电投诉：兰山区涑河北路与沂蒙路交汇处向东整段道路，近期该路段正在施工，车辆行驶时尘土飞扬，污染严重，要求相关部门落实尽快除尘，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街和沂蒙路交汇处目前已经施工完成，已不存在尘土飞扬的情况。电话反馈举报人，举报人满意。
7、1月1日, 市民来电求助：兰山区临西九路与涑河南街交汇处，2017年9月份该处修建排水沟工程，至今未修建完毕，施工进程较慢，市民表示不满，要求相关部门调查尽快完成施工，并处罚承办单位，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：临西九路与涑河南街交汇处于2018.1.1晚上已经施工完成。电话反馈举报人，举报人满意。
8、12月31日, 市民来电求助：其为兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处东侧商户业主，其商铺门前2016年底进行道路维护，2017年4月维护完毕，现该路段再次进行道路挖掘施工，严重影响商铺经营，市民要求相关部门落实该处道路施工原因以及施工期限。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期，对涑河北街路面进行统一沥青恢复，目前您反映的位置已施工完毕。
9、1月1日, 市民来电投诉：兰山区五号路与祝丘路交汇处，夜间治理青龙河，噪音严重扰民，要求相关部门尽快给予制止，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：青龙河河道整治工程目前正在施工过程中，工程主要包括河道清淤、管网修复、截污及沿河绿化等内容，因河道清淤，淤泥外运车辆白天不允许上路，只能夜间施工，故夜间施工实属施工条件限制，不得以为之，还请市民朋友给予理解和支持。电话回复投诉人，当事人表示满意。
10、1月2日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与临西五路交汇处，前期该处施工修建污水管道，现已施工完毕，但至今未修复路面，影响通行，市民要求尽快修复路面，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：现涑河北街正在从滨河路向西进行全面路面铺设工作。涑河北街和临沂五路交汇处也在修复范围内。电话回复投诉人，当事人联系不上。
11、1月1日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处东西道路，于2017年12月31日该处路面被破坏，要求相关部门予以合理解释，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期对涑河北街路面进行沥青重新铺设工作，目前沂蒙路以东已完工，沂蒙路以西至临西五路已洗刨完，后期将陆续进行恢复。电话回复投诉人，当事人联系不上。
12、1月2日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与沂蒙路交汇处，该处道路常年施工，但施工原因不明，造成市民出行不便，要求相关部门尽快制止施工。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街之前施工是为了建设污水检查井和敷设地下截污管网，工程完成之后对路面进行恢复，效果不理想，现应广大市民要求对涑河北街进行全面路面铺设工作。电话回复投诉人，当事人联系不上。
13、12月日, 市民来电求助：兰山区果园路与宏大路交汇处的龙盛幸福里小区居民，东侧工地每天5:30-6:30，施工噪声扰民，影响居民生活，希望相关部门落实延后工作时间7:30以后施工，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：该处正在建设一处污水处理厂，对涑河北街沿岸生活污水进行集中处理，处理后的清水作为陷泥河的源头水对陷泥河进行源头补给，因涑河北街管道铺设已完成，净水厂建设需尽快施工，偶有夜间施工现象也属正常，我们将要求施工方尽量采取降噪措施，争取影响降到最小，为了共同的生活环境，请市民朋友给予理解和支持。电话回复投诉人，当事人联系不上。
14、1月3日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处，因道路施工尘土过多，要求做好除尘工作。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：目前正在进行涑河北街路面沥青铺设工作，洗刨完成的路面，在铺设沥青前有部分粉尘，已责令施工方采取降尘措施，并加紧施工，争取尽快完成沥青恢复。电话回复投诉人，当事人联系不上。
15、1月5日, 市民来电投诉：罗庄区清河南路与祝丘路交汇处青龙河，该处桥下有排污口，长期排放污水，造成水污染，要求相关部门尽快治理水污染，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：青龙河河道整治工程目前正在施工过程中，工程主要包括河道清淤、管网修复、沿河截污及沿河绿化等内容。目前，工程正在施工中，待工程结束，您反映的问题即可解决。电话回复投诉人，当事人联系不上。
16、1月5日，市民来电求助：兰山区涑河北街与蒙山大道交汇向西至王庄路路口，该处路段前期施工，现已施工完成，要求尽快将路面修复平整，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期对涑河北街路面进行沥青重新铺设工作，目前沂蒙路以东已完工，沂蒙路以西至临西五路已洗刨完，临西五路至宏大路后期将陆续进行恢复。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
17、1月7日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与滨河路交汇处向西路段，2016年至今，该路段维修道路至今未完工，影响通行，市民要求落实完工时间并给予合理解释。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期对涑河北街路面进行沥青重新铺设工作，目前沂蒙路以东已完工，沂蒙路以西至临西五路已洗刨完，临西五路至宏大路后期将陆续进行恢复。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
18、1月9日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处，该路段正在修路，粉尘污染严重，影响居民通行，存在安全隐患，要求相关部门予以清理，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期对涑河北街路面进行沥青重新铺设工作，目前沂蒙路以东已完工，沂蒙路以西至临西五路已洗刨完，临西五路至宏大路后期将陆续进行恢复，针对您反映的问题我们已责令施工方采取降尘措施，并尽快完成路面恢复。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
19、1月9日, 市民来电投诉：近期兰山区涑河北街与通达路交汇向西路段施工维修，一直未竣工，扬尘严重，要求相关部门督促尽快施工，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：为保证涑河北街路面畅通，近期对涑河北街路面进行沥青重新铺设工作，目前沂蒙路以东已完工，沂蒙路以西至临西五路已洗刨完，临西五路至宏大路后期将陆续进行恢复。电话回复投诉人，当事人联系不上。
20、1月8日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街111号蓝湾国际小区以及附近多个小区向涑河排放污水，污染环境，要求相关部门制止向涑河排放污水。请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街截污管道铺设工作已基本完成，正在进行闭水实验，待实验完成，竣工验收后，可将涑河北街沿河直排污水口接入截污管道，即可解决您反映的问题。电话回复投诉人，当事人联系不上。
21、1月9日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与解放路交汇向西路段，该处每天修路，影响通行，要求相关部门尽快修路，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街和通达路交汇处正在进行路面铺设工作，现在已铣刨完成，预计周日晚上路面铺设完成。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
22、1月9日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处，近期由于公路维修，未采用扬尘措施，容易造成安全事故，要求相关部门尽快采取扬尘措施。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：目前涑河北街正在进行路面铺设工作，蚂蚱庙街以东已经铺设完成，没有扬尘现象。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
23、1月9日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与八腊庙街交汇处西侧1000米位置路面正在施工，该道路施工过程中未做防尘措施，严重影响市民生活，其表示不满，要求相关部门督促尽快完工。请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：目前涑河北街正在进行路面铺设工作，蚂蚱庙街以西已铣刨完成，等待路面铺设，最近几天由于气温较低不适合铺设，预计周日晚上开始铺设，施工工人已经在清扫路面。电话回复投诉人，投诉人联系不上。
24、1月9日, 市民来电求助：兰山区沂蒙路与通达路中间的涑河内，水质混浊，气味难闻，市民要求相关部门给予落实原因并治理水质，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：您反映的问题是因青龙河整治施工需要，部分河水倒流如涑河，属临时问题，目前水倒流问题已基本解决。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
25、1月9日, 市民来电投诉：兰山区滨河路与涑河北街交汇处至蒙山大道路段，于2015年封闭施工，因至今未完工，造成扬尘污染严重，要求落实尽快督促完工，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。电话回复投诉人，当事人联系不上。
26、1月9日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与八腊庙街交汇向西至临西五路的道路，该道路正在修建，但未施工，粉尘污染严重，要求相关部门落实加快施工进度，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
 27、1月10日, 市民来电求助：兰山区金六路与滨河大道交汇处水榭华庭小区西侧青龙河河段，水质污染较重，散发异味，希望相关部门落实尽快治理水质。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：青龙河河道整治工程目前正在全面开工，待工程结束即可全面解决污染问题。电话反馈举报人，当事人表示满意。
28、1月10日, 市民来电求助：前期兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处向东200米的位置维修道路，现已维修完成，将机器放置在该处，导致堵车严重，希望相关部门协调尽快将机器挪移，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，您反映的问题为施工需要，临时停放，机器已挪走。将相关情况回复反映人，反映人表示满意。
29、1月10日, 市民来电求助：2018年1月10日，兰山区涑河北街与沂蒙路交汇西侧因道路修路封闭，要求落实完工日期，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：由于涑河北街在夜间铺路，早上铺设机器临时停在路边，造成不便，接到举报后已经立即挪开。电话回复投诉人，反映人表示满意。
30、1月10日, 市民来电投诉：兰山区沂蒙路与涑河北街交汇处通向临西五路的涑河北街路段处，该处正在施工，铺设沥青面，市民要求增快工期，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。将相关情况回复反映人，反映人联系不上。
31、1月9日, 市民来电求助：兰山区临西一路至临西五路的涑河北街路段，近期，该道路正在施工修建，但未采取防尘措施，导致每天扬尘污染严重，要求相关部门尽快督促采取防尘措施，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。将相关情况回复反映人，反映人表示满意。
32、1月10日, 市民来电举报：兰山区柳青街道北外环柳青河内，近期该河边小杏花村排放不明污水流淌至河内，气味难闻，要求落实尽快治理，请予以调查处理。
办理情况：市环保局省沂沭河流域环境管理处回复：经工作人员现场查看，在柳青河北外环桥北侧500米西岸处发现有污水流入柳青河。经排查，该处污水为柳青河北外环桥西500米处（北外环路北，小杏花村南）污水管网溢流导致。已将该情况告知兰山区住建局及柳青街道。将相关情况回复反映人，反映人联系不上。
33、1月10日, 市民来电求助：兰山区临西一路至临西五路之间的涑河北街路段，维修道路，近期至今未给予维修，尘土污染严重，影响市民通行，要求相关部门落实尽快给予维修道路，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。电话回复投诉人，表示满意。34、1月10日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与临西五路交汇向东的路段正在施工，导致尘土飞扬，影响通行，市民要求相关部门协调尽快维修道路，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。将相关情况回复反映人，反映人联系不上。
35、1月11日, 市民来电求助：2018年1月11日10:50其使用本机号码15689571766多次拨打市环保局电话7206193，工作人员无故挂断其电话或不给予回应，市民表示不满，要求工作人员提高服务质量,请予以办理。
办理情况：市环保局回复：2018年1月11日刘继永先生拨打市环保局12345三方通话电话7206193，工作人员再三解释此电话不是信访举报电话，刘先生情绪激动。工作人员因其语言极其不文明而扣掉电话。其后刘先生不停的拨打我们的工作电话，我们多次解释无效。2018年1月24日，刘继永先生又一次拨打7206193，工作人员接听电话后，无人应答，因此工作人员扣了电话。结果刘先生打12345投诉了我们。1月24日16:50分之后三次拨打15689571766，一直无人接听。 情况说明：2018年1月11日，因刘继永电话中言语粗俗，态度恶劣，使用侮辱性语言和工作人员交流，而且不反应与举报有关的任何问题，我单位于1月11使用7206178就该问题和12345反映过，请示12345工作人员，对待类似问题该如何处理。当天刘继永拨打12345热线举报了我们，12345将工单转给市环保局热线办。就此问题，我们也和市热线办业务办公室沟通过，建议对类似的偏于骚扰的电话，采取一些相应措施，但工作人员表示暂时没有办法处理。强烈建议：12345热线和110建立联动机制，对不举报反映问题，侮辱工作人员，严重干扰正常的工作秩序，移交110处理。电话反馈举报人，举报人联系不上。
36、1月11日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与临西一路向西的路段，该路段正在施工，导致尘土飞扬，行人车辆通行不便，希望相关部门进行落实，尽快给予洒水降尘。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。电话回复投诉人，当事人满意。
37、1月10日, 市民来电投诉：兰山区桃园路与涑河北街交汇处、八腊庙街与涑河北街交汇处，在未公示的情况下，不明人员进行施工，将道路封堵，导致上班高峰期交通堵塞严重，认为不合理，要求要求落实原因并给予合理解释，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：由于涑河北街在夜间铺路，早上铺设机器临时停在路边，造成不便，接到举报后已经立即挪开。电话反馈举报人，当事人联系不上。
38、1月10日, 市民来电求助：兰山区临西五路与涑河北街交汇至沂蒙路与涑河北街交汇中涑河北街路段，该路段施工修路，导致路面扬尘严重，污染环境，行人无法通行，要求相关部门予以落实降尘处理。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。电话反馈举报人，举报人联系不上。
39、1月9日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与八腊庙街交汇处，该处正在施工，导致车辆经过时，扬尘严重，希望相关部门落实给予洒水降尘，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，目前蚂蚱庙街以东已经铺设完成，蚂蚱庙街以西至清扬路预计在周日晚上进行铺设。由于路面铺设工作只能在夜间进行，最近几天晚上温度太低不适合路面铺设，工期比较紧张。路面如果洒水会结冰影响路面铺设工作。电话反馈举报人，举报人联系不上。
40、1月12日, 市民来电投诉：兰山区通达路与涑河北街交汇处至蒙山大道路段，近期因施工将路面挖掘，因至今无人施工，造成扬尘污染严重，要求落实尽快督促施工，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话反馈举报人，举报人联系不上。
41、1月12日, 市民来电投诉：罗庄区金六路与临西一路交汇处陷泥河，河流污染严重，并散发刺鼻味道，要求相关部门清理河道，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：罗庄区金六路与临西一路交汇处陷泥河附近的排污口已经联系排水处进行了处理，将排污口封堵。电话回复投诉人，当事人联系不上。
42、1月13日, 市民来电求助：兰山区东岳庙街与涑河南街交汇处的小涑河，河水浑浊，污染严重，希望相关部门尽快调查处理，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：由于青龙河施工截流导致河水倒灌入涑河，产生臭味，目前已经不截流，所以不会再次出现这种情况。电话反馈举报人，举报人满意。
43、1月11日, 市民来电求助：兰山区沭河北街与通达路交汇处向西，2018年1月份，不明施工队伍将该路段路面损坏预计修路，至今未进行维修，严重影响通行，要求相关部门尽快给予维修，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
44、1月12日, 市民来电求助：兰山区临西五路至临西六路之间的涑河北街，该道路维修路面，现已经停工，要求落实尽快施工，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人满意。
45、1月14日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与临西五路交汇处正在施工修路，尘土飞扬严重，影响居民生活，要求给予解决尘土飞扬的问题，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
46、1月14日, 市民来电求助：兰山区通达路与涑河北街交汇处桥底2018年1月初开始修路，至今未完工，影响市民通行，要求相关部门落实尽快督促施工，请予以办理。（要求承办单位给予回复）
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人满意。
47、1月14日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与八腊庙街交汇处桥底西侧，2017年1月开始该路段由于经常施工造成交通堵塞严重，现施工仍未结束，要求相关部门落实告知该路段为何施工并给予合理解释，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话反馈举报人，举报人满意。
48、1月15日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与通达路交汇处向西整条道路，2018年1月15日，该处因修路未设置修路标志，导致该处交通堵塞严重，要求相关部门落实尽快设置修路标志并追究未设置修路标志负责人员责任，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人满意。
49、1月15日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与青杨路交汇处，2018年1月15日早上该处维修路面，导致车辆无法通行，要求相关部门落实修路时避开上班高峰期，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
50、1月15日, 市民来电求助：兰山区青杨路桥到临西五路大桥之间的涑河北街整段道路施工，未留临时通道，影响通行，要求留有临时通道，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人表示满意。
51、1月15日, 市民来电投诉：市民于2018年1月15日9:45拨打市环保局7206101反映养殖场污染环境的问题，工作人员告知该问题不归属环保局管理，归属畜牧局管理，要求尽快落实该问题应归属何部门管理，请予以调查处理。
办理情况：市环保局办公室回复：2017年1月17日15:15，环保局工作人员通过7206101办公电话与举报人取得联系，告知其按照《临沂市人民政府办公室关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》（临政办发[2016]4号）有关规定，市畜牧局防治畜禽养殖污染。工作人员已建议举报人向畜牧局反映相关问题。举报人表示理解。电话回复投诉人，当事人基本满意。
52、1月9日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与沂蒙路交汇处向西至临西五路路段，近期经常进行道路维修工程，严重影响市民通行，要求相关部门落实给予合理解释尽快维修道路，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人表示满意。
53、1月14日, 市民来电求助：2018年1月14日20:45左右兰山区临西一路与临西三路之间涑河北街进行铺设沥青，导致交通阻塞严重，市民表示不满，要求相关部门落实22:00之后施工铺设沥青。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
54、1月15日, 市民来电求助：兰山区临西一路与临西三路之间的涑河北街道路正在施工，导致粉尘污染严重，要求相关部门落实加快施工进度。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
55、1月15日, 市民来电求助：兰山区临西一路与临西五路之间的涑河北街，该处正在维修道路，影响通行，要求尽快完工并设置车辆绕行的指示牌。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人满意。
56、1月15日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与八腊庙街交汇处至临西八路道路施工，该处路面被翘起，粉尘污染严重，要求相关部门落实尽快施工维修道路。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面铺设工作，截止到现在，滨河路至临西六路已经施工完成。电话回复投诉人，当事人满意。
57、1月16日, 市民来电投诉：兰山区蒙山大道与涑河北街交汇处，2018年1月16日，在未公示的情况下，不明人员进行施工，施工人员使用障碍物将道路封堵，导致上班高峰期交通堵塞严重，认为不合理，要求相关部门落实尽快设置施工公示牌并对施工单位加强管理，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：截止到现在涑河北街路面铺设工作已经全面完成，不存在堵车的现象了。电话回复投诉人，当事人联系不上。
58、1月15日, 市民来电求助：兰山区青杨路与涑河北街交汇处维修道路，未提前通知该地修路，导致造成堵车严重，要求在附近张贴修路标志。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：涑河北街正在进行路面恢复工作，您反映的位置目前已施工完毕。电话回复投诉人，当事人满意。
59、1月15日, 市民来电求助：兰山区涑河北街与临西五路交汇处向东与向西的路段正在修路，要求落实竣工的具体时间，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：截止到现在涑河北街路面铺设工作已经全面完成，不存在堵车的现象了。电话回复投诉人，当事人满意。
60、1月15日, 市民来电投诉：2018年1月5日，市民到兰山区临西十三路二手车市场内检测线办理车辆鲁Q2U032年审，工作人员告知其车辆尾气检测业务已被市环保局信息系统自动锁定，需要三个月后解除，市民要求市环保局尽快给予其解锁，请予以调查处理。
办理情况：市环保局机动车排气污染监控中心回复：已经联系车主，根据《山东省机动车环保标志管理规定》第十二条 未通过环保检验的，应当经维修后到原环保检验机构进行复检。车主表示理解。电话回复投诉人，当事人满意。
61、1月15日, 市民来电举报：兰山区涑河北街近期正在维修排水设施，于2018年1月10日07:00将道路封堵铺设沥青，但08:00开始施工，其表示不合理，当时正处于上班高峰期，导致有多位市民被围堵，要求落实合理施工，对于封堵道路时给予提前通知，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：截止到现在涑河北街路面铺设工作已经全面完成，不存在堵车的现象了。电话回复投诉人，当事人联系不上。
62、1月17日, 市民来电投诉：兰山区涑河南街与通达路交汇处小涑河整段河道，水污染严重，水质臭味难闻，影响河道内鱼生长，要求相关部门尽快治理小涑河河道水污染问题。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：您反映的问题是因青龙河整治施工需要，部分河水倒流入涑河，属临时问题，目前水倒流问题已基本解决。电话回复投诉人，当事人联系不上。
63、1月14日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与临西五路交汇处到涑河北街与临西六路交汇处，近期由于该处维修道路，导致道路坑洼不平，且未设置任何警示标志，存在安全隐患，市民要求尽快维修道路并设立警示标志，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：截止到现在涑河北街路面铺设工作已经全面完成。电话回复投诉人，当事人联系不上。
64、1月13日, 市民来电求助：兰山区临西九路与果园路交汇处向东300米污水处理厂工地，该工地门前道路因每天工程车出入，造成扬尘严重，要求相关部门落实清理工地门前的道路，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：已要求施工单位对工地门前路面进行清理，适当洒水，杜绝扬尘现象，规范施工。电话回复投诉人，当事人联系不上。
65、1月15日, 市民来电投诉：兰山区涑河北街与青杨路交汇处向西整条道路，2018年1月15日，该处因修路未设置修路标志，导致该处交通堵塞严重，要求相关部门落实尽快设置修路标志，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：截止到现在涑河北街路面铺设工作已经全面完成，不存在堵车的现象了。电话回复投诉人，当事人联系不上。
66、1月21日, 市民来电投诉：兰山区近期雾霾比较严重，影响出行，且对身体健康存在影响，要求尽快给予治理空气。请予以调查处理。
办理情况：市环保局大气科回复：你好，感谢您对大气污染防治工作的关心。近期受不利气象条件影响，不利于污染物扩散，我市发布重污染天气橙色预警，并启动了二级响应。电话回复投诉人，当事人联系不上。
67、1月22日, 市民来电求助：市民为兰山区居民，近期临沂雾霾严重，市民要求环保部门查明污染原因并要求回复雾霾治理方案，请予以办理。
办理情况：市环保局大气科回复：您好：感谢您对大气污染防治工作的关心。1月13日我市发布了重污染天气黄色预警启动三级响应；1月18日升级为重污染天气橙色预警并启动了二级响应，大气污染防治工作需要大家共同参与。电话回复投诉人，当事人满意。
68、1月22日, 市民来电求助：兰山区祝丘路与金六路之间的青龙河河段，近期河道清理，但停工约15天，要求相关部门尽快施工清淤。请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：兰山区祝丘路与金六路之间的青龙河河段正在进行施工。电话回复投诉人，当事人满意。
69、1月22日, 市民来电投诉：兰山区刘家园街的临沂第一实验学校东门的青龙河，因2018年1月22日16:53有不明人员在清理河道，市民表示该处清理河道后地上有清理河道后遗弃的废弃物，致使该处存在刺鼻的异味，市民对此表示不满，希望相关部门进行落实，尽快给予清理。请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：青龙河清理河道后地上残留的管道修复材料已经清理干净，不会存在异味。电话回复投诉人，当事人联系不上。
70、1月24日, 市民来电投诉：2018年1月24日10:45其使用本机号码15689571766多次拨打市环保局电话7206193反映水质问题，工作人员已接听电话，但未讲话，市民表示不满，要求相关部门落实协调接听电话的工作人员给予市民赔礼道歉并给予其合理说法，请予以调查处理。
办理情况：市环保局回复：2018年1月11日刘继永先生拨打市环保局12345三方通话电话7206193，工作人员再三解释此电话不是信访举报电话，刘先生情绪激动。工作人员因其语言极其不文明而扣掉电话。其后刘先生不停的拨打我们的工作电话，我们多次解释无效。2018年1月24日，刘继永先生又一次拨打7206193，工作人员接听电话后，无人应答，因此工作人员扣了电话。结果刘先生打12345投诉了我们。1月24日16:50分之后三次拨打15689571766，一直无人接听。 情况说明：2018年1月11日，因刘继永电话中言语粗俗，态度恶劣，使用侮辱性语言和工作人员交流，而且不反应与举报有关的任何问题，我单位于1月11使用7206178就该问题和12345反映过，请示12345工作人员，对待类似问题该如何处理。当天刘继永拨打12345热线举报了我们，12345将工单转给市环保局热线办。就此问题，我们也和市热线办业务办公室沟通过，建议对类似的偏于骚扰的电话，采取一些相应措施，但工作人员表示暂时没有办法处理。强烈建议：12345热线和110建立联动机制，对不举报反映问题，侮辱工作人员，严重干扰正常的工作秩序，移交110处理。电话回复投诉人，当事人联系不上。
71、1月24日, 市民来电投诉：2018年1月24日10:45其使用本机号码15689571766多次拨打市环保局电话7206193反映水质问题，工作人员已接听电话，但未讲话，市民表示不满，要求相关部门落实协调接听电话的工作人员给予市民赔礼道歉并给予其合理说法，请予以调查处理。
办理情况：市环保局回复：经落实工作人员与刘继永先生通话过程中未使用任何恐吓性语言，只是常规性介绍了7206193电话的使用功能，建议他就有关环境污染问题举报请拨打12345或12369；所谓的恐吓他，属于不实举报。2018年1月25日13:50分左右拨打刘先生电话，在长达25分钟的通话中，刘先生只是在发牢骚，从乡镇政府到市委书记的工作都没达到他的满意；声称市委书记都不敢接他的案子。此次处理依然没有达到他满意。电话回复投诉人，投诉人不满意。
72、1月22日, 市民来电求助：市民为兰山区居民，近期临沂雾霾严重，市民要求环保部门查明污染原因并要求回复雾霾治理方案，请予以办理。
办理情况：市环保局大气科回复：你好，感谢您对大气污染防治工作的支持，我市按照上级要求及时发布重污染预警并启动应急响应，全力保障空气质量。电话回复投诉人，投诉人满意。
73、1月26日, 市民来电投诉：兰陵县鲁城镇206国道东钢矿业工业园，院内所有工厂均无正规手续，生产过程中污染严重，临沂市环保局2017年12月27日已发布文件责令该工业园停止生产，但该工业园一直在进行非法生产，其认为不合理，要求相关部门落实尽快给予拆除，制止继续污染环境。请予以调查处理。
办理情况：兰陵县环保局回复：兰陵县环境保护局关于对兰陵县东钢矿业有限公司环境污染问题的查处报告 12345热线办公室： 2018年1月30日，我局接到“临沂12345承办单”，关于群众反映位于兰陵县鲁城镇东石门村的兰陵县东钢矿业工业园，院内所有工厂均无手续生产过程中污染严重的信访后，我局非常重视，立即安排环境监察执法人员到现场进行调查，现将查处情况汇报如下：兰陵县东钢矿业有限公司东钢矿业工业园现建有一个石英砂加工项目和一个硅酸钠项目（石英石深加工项目）。石英砂加工项目全称为兰陵县东钢矿业有限公司后场硅砂加工厂，年产50万吨石英砂选矿加工项目于2011年取得环评批复文件（苍环管〔2011〕63号），该公司按照环评要求建设有密闭式生产车间、布袋除尘及湿式水膜除尘，废水循环使用。原燃煤设备已拆除，现在已经更换为燃气设备。项目配套的治污设施于2015年12月完成该项目竣工环保验收（兰陵环验〔2015〕15号）。泡花碱项目全称为兰陵县东钢矿业有限公司“年产1.5万吨硅酸钠项目，该项目位于鲁城镇后场村东南方向，该项目依据《关于进一步做好清理整顿环保违规建设项目工作的通知》（鲁环办函[2016]52号）文件精神，该项目作为我县的违规项目，于2016年取得兰陵县发改局备案通知（兰陵发改字[2016]236号），2017年11月份我局组织的项目现状环境影响评估专家进行了现状评估，并于2017年12月12日取得《兰陵县环境保护局关于兰陵县东钢矿业有限公司年产1.5万吨硅酸钠生产线项目环保备案的意见》（兰陵环备案字[2017]7号）。该项目建设了密闭的生产车间、布袋除尘设施等环保设施，冷却废水循环使用，该项目采用LNG为燃料。电话回复投诉人，投诉人满意。
74、1月27日, 市民来电投诉：兰山区沂蒙路与解放路交汇处东方红广场北侧的河流，河水泛白，要求落实原因进行清理，请予以调查处理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复：因排水处在清理通达路一体化泵站的污泥，导致污水不能进入泵站处理，直排入河，等泵站清理完毕，污水进入泵站进行处理后排入河内，就不会出现这种现象了。电话回复投诉人，当事人联系不上。
75、1月27日, 市民来电求助：兰山区聚财八路祊河支流，现该处水体发蓝，且存在酸臭味，要求落实尽快治理，请予以办理。
办理情况：省沂沭河流域环境管理处回复： 经查，该处为义堂镇城子沟，上游有十多个村，属于雨污混流，在降雨期间部分污水会溢流进入祊河。2017年下半年开始，市建设局在该处进行河道集中整治，清理淤泥，整修河道，修建河堤，目前河道两侧已全部完成清障，工程建设正在施工。电话回复投诉人，投诉人满意。
76、1月24日, 市民来电投诉：2018年1月24日10:45其使用本机号码15689571766多次拨打市环保局电话7206193反映水质问题，工作人员已接听电话，但未讲话，市民表示不满，要求相关部门落实协调接听电话的工作人员给予市民赔礼道歉并给予其合理说法，请予以调查处理。
办理情况：已和15689571766电话联系，向他解释了相关问题，对他反映的问题，领导高度重视，认真进行了调查，确实存在他反映的情况，并对他进行了赔礼道歉，并向他说明了情况。电话回复投诉人，投诉人满意。
77、1月22日, 市民来电求助：市民为兰山区居民，近期临沂雾霾严重，市民要求环保部门查明污染原因并要求回复雾霾治理方案，请予以办理。
办理情况：市环保局大气科回复：你好，感谢你对大气污染防治工作的关心，如遇重污染天气我市将严格按照上级要求发布预警并启动相应级别减排措施。电话回复投诉人，投诉人满意。
78、1月22日, 市民来电求助：市民为兰山区居民，近期临沂雾霾严重，市民要求环保部门查明污染原因并要求回复雾霾治理方案，请予以办理。
办理情况：市环保局大气科回复：感谢您对大气污染防治工作的关心。根据环境空气质量变化情况，我市严格落实上级预警要求。电话回复投诉人，投诉人满意。
（二）兰山区
1、12月31日, 市民来电求助：兰山区长沙路与孝河路交汇向东的柳青河公园拉菲公馆附近，该河流水源十分浑浊，水面漂浮白色油状物，市民表示不知具体原因，要求相关部门尽快落实原因予以治理河水。
办理情况：兰山区环保分局回复：经排查，该处周围无工业企业，举报人反应的废水为污水管网破损导致污水外排，执法人员已告知柳青街道办事处工作人员联系相关科室、部门予以维修。
2、12月30日, 市民来电求助：自2017年12月25日开始，市民多次驾驶车辆到兰山区义堂镇京沪高速义堂出口西南角华威检测线进行车辆年审，多次进行车辆环保检测，工作人员告知现无环保贴、车辆年检与环保检测合二为一，市民表示不满，要求相关部门落实进行车辆环保检测后给予发放环保贴，若不发放环保贴不再进行车辆环保检测，请予以办理。
办理情况：市环保局兰山区环保分局回复：按照国家相关政策规定，机动车环检标志和年检标志二合一。虽然取消环保检验合格标志的发放，但并不意味车辆年检时取消尾气的检测，而是把环保检验合格标志并入到机动车年审合格标志里。即机动车如果环保检测不合格，将无法得到车辆年审合格标志。电话反馈举报人，举报人表示理解。
3、1月7日,市民通过市长信箱求助：兰山区方城镇大布余村临沂恒广木业有限公司因受同行恶意举报存在噪音及废气等环保问题，被相关部门进行了“两断三清”，生产机器被拆除，公司损失巨大，但该公司仍然全力配合政府部门工作，并也已经做到全面整治完毕，市民要求相关部门能够在办理环保等相关手续上给予指导和帮助，请予以办理。
办理情况：兰山区环保分局回复：兰山环保分局工作人员电话联系举报人，举报人手机一直无人接听。举报人反映的办理环评手续问题。市民选址可向方城镇党委咨询方城镇规划，选址符合规划范围内的工业园可正常提报办理环评的相关手续，举报人也可拨打我局环评科电话咨询：8118311。
4、1月24日,市民来电投诉：兰山区金一路广播电视台对过的临沂精城检测技术中心，2017年9月，环保检测时给予兰山区方城镇的企业车辆进行造假，要求落实此后杜绝该情况，请予以调查处理。
办理情况：兰山区环保分局回复：举报人反映的临沂市精城检测技术中心对方城镇企业车辆进行造假问题，经核实环保部门只对车辆尾气进行检测，经核实临沂市精城检测技术中心并不是环保尾气检测机构。请举报人核实举报信息。电话回复投诉人，当事人联系不上。
（二）河东区
1、1月19日, 市民来电求助：2017年11月7日，市民在北京市购买一辆二手车轿车，近期多次到河东区北京路与温泉路交汇处临沂市车管所办理车辆检测尾气及落户业务，检测尾气时，工作人员告知查询不到车辆信息，无法检测及办理落户，市民认为不合理，要求相关部门协调尽快给予市民车辆检测尾气并办理落户，请予以办理。
办理情况：市环保局河东环保分局回复：经核实，该车辆属于黄标车，根据相关规定，黄标车不予办理落户手续。电话回复投诉人，投诉人表示满意。
二、回退工单及法律政策依据
1、12月31日，市民来电投诉：兰山区沂蒙路与长春路交汇处向南500米大里庄村村北，近期21:00-00:00有不明人员在该处焚烧电缆，气味刺鼻，要求环保部门尽快予以查处。请予以调查处理。
――根据《临沂市城市管理相对集中行政处罚权暂行规定》第四十五条，“在人口集中地区,焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质的,依据《中华人民共和国大气污染防治法》第五十七条第一款规定,责令停止违法行为,处以2万元以下罚款。”建议转城管局办理。
2、12月30日，市民来电投诉：兰山区涑河南街与沂蒙路交汇处向西100米，夜间施工噪音过大，影响居民休息，要求禁止夜间施工。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经调查，市民所反映问题不属于中心城区水环境综合整治工程范围，根据《临沂市城市管理局责任清单》十、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。37负责对社会生活噪声污 染、建筑施工噪声污染的 行政处罚权；以及部门职责边界中，2、环境噪声监管：负责以下情形的查处： 建筑施工单位违反规定，在 城区机关办公区、疗养区、 居住区、科研文教区、医院 等噪声敏感建筑物的集中区域内，夜间进行禁止进行的 产生环境噪声环境污染的建 筑施工作业的； 建议转城管局处理。
3、12月29日，市民来电举报：兰山区八腊庙街与砚池街交汇处的青龙河，近期早上有市民向河内倾倒生活垃圾，市民要求相关部门落实制止。
――省沂沭河流域环境管理处回退：经调查，市民所反映问题不属于中心城区水环境综合整治工程范围。根据《临沂市城市管理局责任清单》“第6条 行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。第（30）行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权”。建议转城管局。
4、12月28日，市民来电求助：兰山区新华一路与金六路交汇处陷泥河，青岛城建公司在该处修桥，将泥浆排入陷泥河中，污染严重，要求相关部门尽快制止，请予以办理。
――省沂沭河流域环境管理处回退：您好，临沂市中心城区水环境综合整治工程陷泥河河道整治工程主要包括河道清淤、管道疏通、内水渠修葺以及截污闸修复等工程内容，市民所反映的修桥问题不在本工程内容内，经调查，该工程属于火车站片区开发指挥部管理，建议转由该指挥部办理。
5、12月27日，市民来电求助：兰山区枣园镇俄庄正通检测站，市民于2017年12月23日驾驶车辆鲁Q73W79到该处办理车辆年审业务，该检测站工作人员不予办理车辆尾气检测业务，告知其需要到周一办理，其认为不合理，要求给予合理说法。请予以办理。
――市环保局兰山区环保分局回退：举报人反映问题过于笼统，无法查证相关信息。且举报人联系电话13341289848是空号，建议取得举报人的实际联系电话。
6、1月7日，市民来电投诉：2018年1月7日，兰山区南坊办事处北京路与秀水路交汇意林公馆小区向南100米的河流内，有排放的污水，要求相关部门落实污染源尽快制止排放污水，请予以调查处理。
――兰山区环保分局回退：经核实，举报人反应的地点经执法人员现场排查，在该点段周边无工业企业不存在企业排污，举报人反映的为生活污水。请转排水所办理。
7、1月7日，市民来电投诉：兰山区沂蒙路与平安路交汇向西路北的平衡粥店和济南一九烧烤店铺，每天晚上19:30左右排放油烟扰民，要求相关部门协调环保部门给予相应处罚，请予以调查处理。
——市环保局回退：根据《临沂市城市管理相对集中行政处罚权暂行规定》第四十八条，“城市饮食服务业的经营者未采取有效措施,致使排放的油烟对附近居民的居住环境造成污染的,依据《中华人民共和国大气污染防治法》第五十六条第(四)项规定,责令停止违法行为,限期改正,可以处5万元以下罚款。”同时，根据市委办公室市政府办公室关于印发《临沂市大气污染防治2015年攻坚行动方案》和《临沂市大气污染防治攻坚三年行动实施方案（2015-2017年）》的通知（临办发〔2015〕2号），餐饮油烟治理由城管部门牵头负责，建议转城管部门办理。
8、1月10日，市民来电投诉：兰山区天津路3号齐鲁园小区67号楼，近期该楼电梯损坏，该楼属于市环保局管理，要求市环保局落实给予维修，请予以调查处理。
――市环保局办公室回退：柳青齐鲁园是由冠鲁房地产开发，由市直约9个单位参与建设的小区，该小区约在2014年实行物业管理，各参建单位同时移交各项管理权。柳青齐鲁园67号楼楼为环保局参加开发的职工宿舍楼，约在2014年6月左右移交物业管理（含电梯合同原件及技术监督局验收合格材料），至今已经5年多，环保局早已不再负责日常管理，也没有此项经费。物业公司接手管理就应该管理到位。建议此件转由物业管理部门督促小区物业抓紧修复。
9、1月16日，市民来电举报：2018年1月9日9:30，兰山区南坊办事处北京路8号政务服务中心5楼第五开标室，兰山区北京路31号府佑大厦A座508室亿诚建设项目管理有限公司为开标方，兰山区北京路23号临沂市环保局为招标方，市民表示江苏省圣龙市政园林工程有限公司在递交投标文件截止时间后，追加投标资料，且参加正常投标，授权委托书未签字通过招标，对此表示不合理，要求相关部门落实给予合理解释，请予以调查处理。
――市环保局规划与财务科回退：经落实此招标不是临沂市环保局规财科负责的项目，建议转至项目负责单位办理。
10、1月18日，市民来电求助：市民于2017年12月31日通过工单171231150257527583反映“兰山区长沙路与孝河路交汇向东的柳青河公园拉菲公馆附近，该河流水源十分浑浊，水面漂浮白色油状物，市民表示不知具体原因”的问题。市环保局热线办理于2018年1月17日回复：经排查，该处周围无工业企业，举报人反应的废水为污水管网破损导致污水外排，执法人员已告知柳青街道办事处工作人员联系相关科室、部门予以维修。市民再次来电表示，河水至今未治理，至今未得到处理，要求相关部门尽快落实原因予以治理河水。
――兰山区环保分局回退：经排查，该处周围无工业企业，举报人反映的废水为污水管网破损导致污水外排。建议转排水所办理。
11、1月18日，市民来电求助：其为兰山区滨河大道北段淮海御景湾小区花园洋房东区6号楼东邻全羊火锅店，燃煤污染严重污染环境，要求市环保局尽快调查取缔该饭店，请予以办理。
――兰山区环保分局回退：餐饮行业饭店油烟污染问题属于城管部门，建议转城管局办理。
12、1月11日，市民来电投诉：兰山区沂蒙路与成都路交汇致远翡翠时代小区的LED灯箱，该处灯箱每日23:00关闭，亮度过高，严重影响休息，要求落实按照规定时间开关灯箱并调低亮度，请予以调查处理。
――市环保局回退：根据《临沂市城市管理局责任清单》，市城管局负责“行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权和有关城市道路、排水、路灯的管理权限”。建议该工单转城管局办理。
13、1月17日，市民来电投诉：兰山区南坊办事处广州路与孝河路交汇处鲁商中心银座超市，近期该店电子显示屏灯光照射到市民大观苑小区1号楼，光线过强，存在光污染，影响市民休息，要求相关部门落实该店21:00之前关闭，请予以调查处理。
――市环保局回退：根据《临沂市城市管理局责任清单》，市城管局负责“行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权和有关城市道路、排水、路灯的管理权限”。建议该工单转城管局办理。
14、1月22日，市民来电求助：兰山区北城新区府左路与兰陵路交汇处向东2000米路北第六中学西南角，近期不明单位在该处挖掘长30米、宽10米、深7米左右的大坑，不明人员向该处大坑内倾倒生活垃圾、化学材料、油漆桶、泡沫下脚料及建筑垃圾等，造成环境污染严重，市民要求市环保局落实尽快清理并恢复原貌，请予以办理。
――市环保局回退：根据临沂市城市管理局责任清单，市城市管理局负责“从事城市生活垃圾经营清扫、收集、运输、处理的事中事后监管”，建议转市城管局办理。
15、1月11日，市民来电投诉：兰山区沂蒙路与成都路交汇致远翡翠时代小区的LED灯箱，该处灯箱每日23:00关闭，亮度过高，严重影响休息，要求落实按照规定时间开关灯箱并调低亮度，请予以调查处理。
――市环保局回退：根据《临沂市城市管理局责任清单》，市城管局负责“行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权和有关城市道路、排水、路灯的管理权限”。建议该工单转城管局办理。
16、1月23日，市民来电投诉：罗庄区金八路与陷泥河交汇处，近期正在建设大桥，施工工作人员夜间将泥浆私自排入陷泥河内，市民表示不满，要求相关部门尽快查处制止。请予以调查处理，
――省沂沭河流域环境管理处回退：经调查，市民所反映问题不属于中心城区水环境综合整治工程范围，根据《临沂市城市管理局责任清单》一、部门主要职责：3、承担市政管理方面的管理职责○17指导全市城市道路、桥梁、内河道、地下市政基础设施、排水、城市防汛、污水处理和城市照明、楼宇亮化等设施的管理维护工作；负责市政事业改革的工作。建议转城管局处理。
17、1月18日，市民来电求助：兰山区长沙路与孝河路交汇向东的柳青河公园拉菲公馆附近，该河流水源十分浑浊，水面漂浮白色油状物，市民表示不知具体原因，要求相关部门尽快落实原因予以治理河水。请予以办理。
――兰山区环保分局回退：经现场核实举报人反映的地点主要为生活污水，根据《关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》，举报人反映的问题属于临沂市城市排水维护管理处北城管理二所监管。
18、1月29日，市民来电投诉：费县南外环与转盘路交汇处向南500米再向东100米第一个蓝色铁门内的无名生产洗衣粉作坊，每天产生刺鼻气味，夜间噪音扰民，街道环保办表示基层环保办无行政处罚权，要求临沂市环保局落实查处该厂，请予以调查处理。
――费县环保局回退：根据属地管理原则，建议属地政府落实清理取缔。
19、1月30日，市民来电求助：兰山区宏大路与果园路交汇处龙盛幸福里小区，该处陷泥河污水处理厂每天夜间施工，噪音扰民，市民要求制止夜间施工噪音，请予以办理。
――兰山区环保分局回退：根据市政府办公室下发的《关于明确市级有关部门单位环境保护监督管理职责的通知》的规定，举报人反映建筑工地夜间施工噪音污染问题，属于城管部门职责。