为切实加强和改进环境信访工作，解决涉及群众切身利益的问题，郯城县环保局对2015年-2017年三年度我县环境信访案件进行统计分析，列出各年度总体占比较高的信访类型，逐月列出占比前四位的环境信访类型，从年度总体情况、行业类别、季节变化层面、政策层面、重复访以及行政区域六个层面进行了深入、细致的分析，并根据分析情况制定了改进措施，做好提前预判，力争破解环境信访难题。
一是贯彻好“抓早抓小”的总体思路，坚持“早、严、快”的原则。对初信、初访做到早分析、早调查、早研究、早介入，把污染纠纷及时化解在萌芽状态。严格按照环境保护的法律法规，细调查、细勘察、细处理，认真处理好每一起案件。快答复，在规定时限内给予负责任的答复。对群众反映的、关系群众自身利益的热点问题，积极疏导，能解决的立即解决，避免小事拖大，易事拖难。对难办的，积极研究解决措施。
二是实行环境信访月报制度，便于提前预判、研究措施。每月汇总环境信访案件办理情况，形成月报，呈阅局领导，以便从中分析环境信访形势，研究和制定处理措施，目前已发环境信访月报2期。
三是提前组织专项行动，落实“预防为主”。针对信访案件规律及特点，制定计划，提前一个月组织开展相应的集中整治活动，对敏感区域及相关企业进行全面排查，做到预防为主、防治结合。
四是对典型的散乱污企业，落实“两断三清”措施。在履行好环保职能的同时，对清理难度较大的，借助县督查办平台，注重发挥好部门合力，达到彻底清理的目的。
五是对信访较多的工业企业，以群众满意为原则，进行全面提升改造。尤其治理好化工类企业异味问题。
六是“疏堵”结合，化解好区域共性问题。履行好执法职能，对多次重复访的，有环境违法行为的，立案处罚，增加违法成本，倒逼整改，做好“堵”的工作。履行管理职能，发挥好政策掌握全面的优势，对区域性问题，研究好政策，提出“出路”方式，能完善手续的完善手续，做好“疏”的工作。