兰山环保分局高度重视环境信访工作，将环境信访工作作为环境监察的突破口，及时解决群众环境诉求，确保有诉必应。
   通过开通多种信访渠道，打通与举报群众的沟通“最后一公里”。开通了信件、热线电 话、官方微博、微信公众平台等投诉渠道，实行首问负责制，对群众投诉统一受理，落实到人，限期查处，确保做到“事事有答复，件件有回音”。主动公示主要负责人、分管负责人、各监察中队长及各镇街环保所长电话，方便群众投诉。官方微博和微信公众平台充分发挥时时对话的优势，实现与群众的动态互动，便于及时反馈信息。落实信访值班制度，确保全天候接访，层层落实信访工作责任制，确保群众环境信访得到有效处置。