为规范为把“政务服务中心环保窗口” 管理，更好的服务经济发展，郯城县环保局以便民、快捷为要求，构建一支高效率的服务工作队伍，确保窗口工作良好运行，努力将中心环保窗口建设成综合性服务平台。 一是加强政策宣传学习。把窗口岗位设置管理的目的、政策规定、步骤和要求讲深讲透，使工作人员充分了解岗位设置管理的深刻意义、基本内容和工作步骤，为顺利开展工作打下良好基础。 二是要求驻政务服务中心窗口工作人员严格遵守中心各项规章制度，严格遵守仪容仪表、行为举止文明、牢记用语和禁忌，热情服务，树立良好环保局形象。 三是建立良性运转机制。将中心窗口建成综合性服务平台，能办理行政审批及许可，同时又能成为信息咨询平台。各科室与中心窗口密切配合、紧密协作，为服务对象提供优质、高效、透明、快捷、公开的服务。 四是严格兑现承诺。对所办事项，受理后严格按规定时限承诺，在规定时限内办结，能提前办结的提前办结，能当场办的当场办结，切实提高办事效率。 五是加强业务学习。窗口工作人员不断加强业务知识学习，掌握环保相关业务知识，对服务对象提出的问题当场、详细、耐心地作解释，让中心满意，让领导放心，让办事群众舒心、安心，提高群众的满意度，让干群关系更深，干群更浓。