目前，河东环保分局采取多项保障措施，全面做好全局2016的环境信访工作，全面落实上级关于信访工作的一系列新的重要指示精神，着力打造法制信访、责任信访、阳光信访，确保河东区环境信访总量、重复信访数量持续双下降。 一、切实依照法定途径解决环境信访问题。依照法定途径解决环境信访问题，实现诉访分离，熟练掌握相关政策法规和规定，引导群众依法信访，进一步厘清环境信访受理范围，切实提高环境信访法治化工作水平。 二、全面提高环境信访案件办理质量。进一步统一思想认识，切实把环境信访工作摆上重要议事日程。同时，进一步强化案件的调查、处理和反馈，切实提高案件反馈质量，及时对信访人进行回访，做好深入细致的思想疏导工作，防止激化矛盾。 三、深入排查化解矛盾纠纷和信访积案。各执法科室，及时掌握辖区内矛盾现状，认真研究解决办法。对排查梳理的复杂矛盾纠纷和信访积案，做到诉求合理的帮扶到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。同时，进一步完善领导包案制度，加大本辖区信访积案的化解力度。