郯城县环保局三措并举提高窗口服务质量 一是提高政务大厅环保窗口工作人员业务素质，选派业务水平高、责任心强的同志充实到环保窗口，同时加强业务培训和廉洁自律教育，定期组织窗口工作人员到周边县区环保局学习他们好的经验和做法。 二是加强政策宣传引导。印制环评审批流程和明白纸，耐心向前来办理环评审批的企业主介绍审批前置条件、审批环节及注意事项。特别是对环境影响较大的项目，业主必须先委托有资质的环评机构出具环境影响报告表或报告书，明确具体的污染防治措施。只有业主拿到报告表（书），送到环保窗口才进入审批环节。在这之前，县环保局将耐心、不厌其烦地向业主做好解释工作，避免误会和投诉现象发生。 三是最大限度缩短环评审批时限。《环评法》规定项目“环境影响登记表审批时限为15个工作日，环境影响报告表为30个工作日，环境影响报告书为60个工作日”。县环保局将承诺登记表审批时限为3个工作日，报告表为5个工作日，报告书为15个工作日。对我县重点项目，我们将全程跟踪，搞好服务，为全县的经济发展工作做出应有的贡献。