高新区环保分局不断深化行政审批制度改革，强化政务服务管理，着力在服务内容、服务深度、服务质量上求突破，努力规范行政审批、方便群众办事、提升政务服务效率和水平。 一、强化审核审批服务事项监管 高新区审核审批服务事项进驻高新区政务服务中心，由纪检监察部门和高新区管委会跟进监督。对进驻事项提供审批服务，在便民服务事项中严禁搭载收费事项、严禁以管理名义履行审批职能，确保“权力清单”之外无审批，杜绝违规违法审批。 二、强化公开透明 对行政审批事项的项目名称、设定依据、法定时限和承诺时限通过高新区政府门户网、网上大厅应用平台向社会公示。对政务服务事项内容，特别是行政审批事项的实施单位、审批条件、审批流程、申请材料、格式文本、服务对象、投诉渠道等信息通过高新区政务服务中心网站，将审批办事服务事项向社会公开。 三、强化精简审批 对行政审批事项，按照转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能、服务群众的原则，实施流程再造，减少办事步骤、环节及时限，提高行政审批效率。对需审核审批的事项，在界定审批法定程序的基础上，科学、合理地减少单位领导审批环节，实现一审一核、即审即办。 四、强化事项办理 对当场办结的行政审批事项实行即时办结，申报材料齐全、符合法定形式的，窗口即收即办，当场办结；申报材料不全而影响当场办结的，窗口工作人员一次性告知需要补充的材料，并在服务对象补齐材料后当场办结。对需经审核或现场勘验的事项实行承诺办理，窗口工作人员受理服务对象申报材料后，符合申报条件的当场审核；申报材料不全而影响审批的，一次性告知需补充的材料，待服务对象补齐申报材料后，重新受理。 五、强化人员管理 政务服务中心实行严格的刷脸考勤、离岗请销假制度，窗口工作人员严格按照考勤制度，积极提升为民服务形象。同时，通过视频监控、网络监控和统计监控等方法，严格监督窗口人员对不履行或不正确履行职责及违纪违法的行政行为。