2017年，费县环保局以全县开展的“信访秩序规范年”活动为契机，强化四项措施狠抓环境信访工作。

加强宣传，畅通渠道。通过费县电视台、《临沂日报·新费县》、费县环保局官方微信公众号“费县环保”、官方微博（新浪微博）“费县环境”等不同载体的媒体渠道宣传环保问题举报投诉方式，如“12369”环保举报热线、官方微信公众号“环保投诉”窗口、邮寄纸质材料、《行风热线》栏目投诉热线电话等。

落实制度，源头治理。结合费县县乡信访形势分析会制度，建立实行环保信访形势分析会制度，局党组定期召集环境监察大队大队长、四个片区中队长及主要业务科室负责人召开环保信访形式分析会，对本周、本月、本季度的信访举报案件进行梳理、归纳、分析、总结。通过环保信访形势分析会，梳理现场查处情况，及时发现问题源头，探讨彻底解决办法，尽量把问题化解于“萌芽”状态。

列出清单，逐一销号。对每周、每月、每季度的信访案件登记列单，建立环保信访台帐，其中包括中央、省、市渠道转办的信访案件、“12345”市民服务热线转办的信访案件、“12369” 环保举报热线接到的信访案件以及微博、微信等渠道接到的信访案件。按照台帐清单开展环保信访“回头看”，逐一对照检查、落实销号。

强化责任，执法到位。作为环保部门，必须时刻将环保信访的排查和化解责任扛在肩上，分解责任并落实到科室、到中队、到个人，真抓实干，勇于担当。针对违反环保相关法律规章的信访案件，坚决按照《中华人民共和国环境保护法》等一些列法律法规予以处置，确保执法有据、执法有痕、执法到位。