兰山环保分局始终贯彻群众路线，高度重视群众意见，把群众反应的实际问题作为信访工作的基本职责。同时进一步创新工作思路、工作方法、工作机制，健全环保信访机制，建立健全信访工作网络，搭建群众工作平台。
   抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动为主动预防。兰山环保分局积极贯彻落实信访工作的重大决策部署，了解民情，反映民情，切实解决民众反应的环保问题，牢固树立“事要解决”的思想，进一步解放思想，并开通信件、热线、微信、微博等多种信息反馈途径，有效实现环保靠大家，绿色一家亲。（兰山环保分局 王建华）