解决群众关切问题，坚持原则守初心。无论是上级转办，督办还是自己接办件都“一把尺子”，高度重视，认真回复，做到件件有回音。在办理过程中，始终坚持“问题导向、目标导向和效果导向相统一”的原则，法理并用，以理服人，以情动人，灵活多样的化解信访难题。坚持预防为主，提前化解矛盾，结合日常环境监管工作，针对不同季节，信访案件纠纷不同的发生规律及特点，积极开展涉气、涉水、涉噪声类敏感区域及相关企业的环境排查，加强对环境违法整改行为的监督，对可能出现环境污染纠纷的提前介入，提早化解环境污染纠纷。坚持“有诉必查，有查必复”理念，接到信访后，第一时间赶到现场深入调查，查清投诉原因后，秉公执法，依法行政，妥善处理各种环境投诉及环境污染纠纷。并边整改边监测，用事实和数据说话，让群众有实实在在的获得感。

履行环境监察职责，严格执法敢担当。2019年以来，环境监管更加严格。开展日常检查、专项检查、暗访及夜查，累计检查企业3000余家次，夜查暗访企业300余家次，立案查处环境行政处罚案件207件，移送涉嫌环境违法适用行政拘留案件4件，移送涉嫌犯罪案件1件，申请法院强制执行案件42件。建立“一单两库一细则”，双随机抽查抽查企业133家。开展环境信用评价工作，完成录入环境信用系统207件行政处罚信息，并逐步推进企业环境信用核销工作，有力促进了企业环境问题整改进度。

人人多出一份力，人少也能干成事。环境监察大队现场执法人员只有十几个，需要重点监管的企业400余家。工作面广量大，但面对困难，监察人员总会把群众的事情放在第一位，总能在接到举报的第一时间赶到现场。“他们不仅仅是‘监察员’，还是‘信息员’、‘协调员’和‘宣传员’。” 在环境执法一线、在“接地气”的工作岗位上，到工厂、社区、村和居民家中，面对面听取社会各界对环保工作的意见和要求，传递环保信息，宣传环保政策，帮助企业解决治污难题。