近年来，郯城县各类环境信访呈高态发展，环境信访总量更是高位运行，2017年仅县环保部门办理的环境信访就达到了2228起。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事，这些事连着家事、国事，系着人心、民心。办好群众的信访事，就能赢得一片民心，为社会增添一份安宁。郯城县环保局积极探索如何高效办理环境信访，切实解决群众关切问题方式方法，建立分析预判机制，精准施策抓预防。

一是明确工作思路。2018年年初，确定了“1344”的环保工作思路，即：党建统领一切，坚持问题、目标和效能三个导向，做好大气、水质、信访、环境突出问题整治四个预判和大气、水质、土壤、减排四项攻坚。

二是把握工作重点。县环保局始终把环境信访工作放在其他攻坚工作同等重要位置来抓。自2017年开始，连续两年制定《环境保护突出问题综合整治攻坚方案》，2017年公布治理了共32类1437个问题，2018公布治理了33类共1458个问题，消除了一大批潜在的环境信访。

三是突出分析预判。坚持环境信访形势分析研判季度例会制度，全面统计分析环境信访动态状况，认真研究问题发生的规律和特点，及时采取相应措施，解决苗头性、倾向性、区域共性问题。今年第一季度例会，汇总分析了2015年-2017年度环境信访年度总体情况、月度情况、行业情况，研判出我县环境信访占比较高问题主要集中在塑料颗粒、化工异味、喷漆喷塑扰民以及季节性较强的沟渠水体污染、浴池锅炉“黑烟”等，随即确定了“既要夯实治本的基础，又要敢于用治标的利器”的工作思路，组织开展破解信访难题大比武活动。

四是开展专项整治。综合使用执法手段处理个案问题，实施行业综合整治解决共性问题，2018年分三个阶段开展专项整治行动。第一阶段，3月至4月，聚焦塑料颗粒、化工异味、喷漆喷塑，开展专项整治；第二阶段，5月至6月，雨季来临前开展畜禽养殖“清粪污”活动，保障沟渠水质；10月至11月，开展煎饼铺、小浴池清洁能源改造活动，为秋冬季保障大气质量做好准备；第三阶段，11月至12月，适时组织回头看，巩固整治成果，防止出现死灰复燃。通过专项整治，今年以来首访即息访达到了2050起，积极回应了群众诉求，解决了一大批群众关心关注的环境问题。