郯城县环保局加强12369环保热线管理- 临沂市生态环境局

郯城县环保局加强12369环保热线管理

来源：郯城县环保局大气科冯雯发布时间：2018-10-10

为进一步完善公众参与机制，提高环境执法效能，郯城县环保局加强了对“12369”环保热线的管理，突出强调“急群众之所急，想群众之所想”，把“12369”环保热线投诉的环境问题作为开展执法工作的重要线索，以人民群众反映集中的重点、难点环境问题为重点，加大执法力度，及时、快捷、高效地查处环境违法行为，成立专门的举报信访小组，责任到每一个人，对举报案件从受理、接转、查处、反馈各个环节提出时限要求，一般案件当天接办，当天处理，重点、难点问题法定时间内处理结案，并将处理结果形成文字与举报记录合并存档。对重复举报案件，实行领导亲自督办制，缩短办理时限。“12369”环保热线在打击环境违法行为，维护人民群众环境权益和社会稳定方面发挥了积极作用。