为切实解决群众关切环境问题，有效降低环境信访增量，郯城县环境信访办理实行四项制度，确保办结质量。
一是实行环境信访周报、月报制度。每周汇总一周来的环境信访案件办理情况，形成周报，月末汇总成月报，呈阅局领导，以便从中分析环境信访形势，研究和制定处理措施。二是实行“一案一档”制度。对受理的每个工单做到一案一档，为处理信访尤其是重复访提供依据。三是实行重大案件局领导亲自督办制度。对越级反映、集体反映和反映比较强烈的环境信访案件以及上级领导的批办件，局长亲自审阅，由局领导包案督办、扭住不放、查清为止。四是实行责任倒查制度。明确责任，落实到人，做到环境信访全盘有协调，面上有人管，线上有人抓，点上有人干。