为及时化解各类环境信访案件、保障群众环境权益，兰山环保分局建立健全环境信访快速调处机制，扎实做好环境信访调处工作，切实为群众解决环境信访问题。
建立完善污染投诉动态管理机制。深入企业、社区，主动听取群众对环境保护的建议和意见，及时掌握污染防治动态；会同街道、园区加大对投诉举报反映问题的查处和督办力度，认真梳理媒体、网络以及群众来信来访反映的环境问题，及时公布查处和调解结果，积极回应媒体报道和社会关切。