兰山环保分局树立“信访工作无小事，维护群众利益是大事”的思想，对群众反映的环境违法问题，积极采取应对措施，认真落实整改，建立完善跟踪督查机制。
对环境信访问题处理情况进行跟踪督查，对投诉人进行回访，确保每一件投诉问题查处到位、整改到位、反馈到位。对取缔的污染企业进行回头看，严防出现反弹。将信访工作列入年度工作考核目标，对未及时处理、未反馈或处理不满意的诉求，直接影响年度考核成绩。 确保扎实解决环境信访问题。