沂水县政务中心环保局窗口时刻坚持“公正执法、高效廉洁、文明服务、规范便民”的服务理念，深化窗口作风建设,全力提升窗口服务效能，打造群众满意窗口。 一是加强内部学习，提升自身素质。窗口负责人组织工作人员认真学习县政务中心《窗口工作考核办法》、《请销假备案制度》等规章制度，以加强和改进作风建设为总目标，把实现好、维护好人民群众的利益作为出发点和落脚点，规范服务行为，提升服务实效。同时，组织工作人员从思想道德、岗位职责、工作作风、服务水平、办事效率、工作纪律、制度机制、依法行政、勤政廉政、便民为民等方面积极开展自纠自查，全面提升自身素质。 二是落实各项制度，积极培树典型。严格落实窗口岗位目标责任制、服务承诺制、限时办结制、请销假制、AB岗制等制度，切实加强对窗口工作人员日常工作的督导、考查。同时，积极培养典型、树立标兵、褒扬先进、鞭策落后，激励窗口工作人员立足本职，钻研业务，勤奋工作，规范行为，切实解决群众反映的热点、难点问题，进一步提升窗口工作人员的服务形象。 三是严肃工作纪律，完善服务效能。建立每日一对一提醒、窗口负责人随时抽查制度，常抓教育和谈心，不断强化工作人员的纪律意识、责任意识。坚持做到热情、耐心、周到“一站式”微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，严禁工作人员迟到、脱岗、串岗、聊天、玩手机等行为。同时，公开监督电话、业务咨询微信号、设置意见邮箱，自觉接受群众监督，不断增加工作透明度，切实提升服务效能。